Tabla de contenido
Publicidad
según sea necesario.
Compruebe la conexión de la línea telefónica —
Compruebe la toma telefónica —
Conecte el módem directamente a la toma telefónica de pared —
Utilice otra línea telefónica —
Verifique que la línea telefónica esté conectada a la toma del módem (indicada mediante una etiqueta verde o un icono en forma de
l
conector).
Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.
l
Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono, atienda al tono de marcado.
l
Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como por ejemplo, un contestador automático, una máquina de
l
fax, un protector contra sobrevoltajes o un divisor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente a la
toma telefónica de pared. Si utiliza una línea cuya longitud es de 3 metros o más, pruebe con una línea más corta.
Ejecute los diagnósticos de Modem Helper —
instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem. Los diagnósticos de Modem Helper no están
disponibles en todos los ordenadores.
Compruebe que el módem se comunica con Windows —
1. Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3. Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4. Seleccione la ficha Módems.
5. Haga clic en el puerto COM del módem.
6. Haga clic en Propiedades, seleccione la ficha Diagnóstico y haga clic en Consultar módem para verificar que el módem se comunica
con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
Asegúrese de que está conectado a Internet —
electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si la opción Trabajar sin conexión está seleccionada, deselecciónela y conéctese
a Internet. Si necesita ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Mensajes de error
PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
Guía de información del producto.
A filename cannot contain any of the following characters (Un nombre de archivo no puede contener los caracteres siguientes): \ / :
* ? " < > | —
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
A required .DLL file was not found (No se ha encontrado un archivo .DLL necesario) —
intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa:
1. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de control y haga clic en Agregar o quitar programas.
2. En Programas actualmente instalados, seleccione el programa que desea quitar.
3. Haga clic en Cambiar o en Quitar.
4. Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.
letra de unidad:\ is not accessible. The device is not ready (No se puede acceder a letra de unidad:\. El dispositivo no está listo) —
unidad no puede leer el disco.
Inserte un disco en la unidad e inténtelo de nuevo.
Insert bootable media (Inserte medios de inicio) —
Non-system disk error (Error de disco no del sistema) —
Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas y haga clic en Modem Helper. Siga las
Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo
Inserte un disquete o un CD de inicio.
Extraiga el disquete de la unidad de disquete y reinicie el ordenador.
Falta un archivo fundamental en el programa que
La
Publicidad
Tabla de contenido
