Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Se produjo un problema con el producto.
Mantenimiento avanzado del cabezal de impresión
Si se producen problemas con la impresión, es posible que tenga un problema con el
cabezal de impresión. Debe realizar los procedimientos de las secciones siguientes para
resolver los problemas de calidad de impresión sólo cuando se le pida.
Realizar los procedimientos de alineación y de limpieza de forma innecesaria puede
malgastar la tinta y acortar la vida útil de los cartuchos.
Si recibe un mensaje de error sobre los cartuchos de tinta, consulte
para obtener más información.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Limpie los cabezales de impresión
•
Alinee los cabezales de impresión
Limpie los cabezales de impresión
Si su salida impresa aparece con rayas o faltan colores, puede que se tenga que limpiar
el cabezal de impresión.
Hay dos fases de limpieza. Cada fase dura unos dos minutos, utiliza una hoja de papel
y utiliza cada vez más tinta. Tras cada fase, revise la calidad de la página impresa. Sólo
debe pasar a la siguiente fase de limpieza si la calidad de impresión es pobre.
Si se observan problemas de impresión después de finalizar las dos fases de limpieza,
alinee la impresora. Si después de limpiar y alinear los cabezales persisten los problemas
de calidad de la impresión, póngase en contacto con asistencia técnica de HP.
Nota La limpieza utiliza tinta; por este motivo, limpie los cabezales de impresión
sólo cuando sea necesario. Este proceso de limpieza lleva algunos minutos. Es
posible que se genere algo de ruido en el proceso. Cargue el papel antes de limpiar
los cabezales de impresión. Para obtener más información, consulte
papel.
La desconexión incorrecta del dispositivo puede causar problemas en la calidad de
impresión. Para obtener más información, consulte
Cómo limpiar el cabezal de impresión desde el panel de control
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de
entrada principal.
2. Mantenga pulsado el botón
veces, pulse
(botón Encendido), pulse
(botón Reanudar) una vez y suelte
Solución de problemas de calidad de impresión
Errores (Windows)
Carga del
Apague el
dispositivo.
(botón Cancelar) dos
(botón Encendido).
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