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Use un asistente
para solucionar
problemas en línea
de HP
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Reparar la conexión Wi-Fi Direct
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos
los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para solucionar problemas de Wi-Fi Direct
1.
Compruebe la impresora para confirmar que Wi-Fi Direct esté encendida.
En el panel de control de la impresora, toque o desplace hacia abajo la ficha de la parte superior de
▲
la pantalla para abrir el panel y, a continuación, toque
2.
Desde su ordenador o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión Wi-Fi, busque el nombre Wi-Fi
Direct de su impresora y conéctese.
3.
Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4.
Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible.
Para obtener más información sobre la impresión móvil, visite www.hp.com/global/us/en/eprint/
mobile_printing_apps.html.
Repare la conexión Ethernet
Verifique lo siguiente:
La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté encendido.
●
El cable Ethernet conecta correctamente la impresora y el enrutador. El cable Ethernet está conectado
●
en el puerto Ethernet de la impresora y la luz junto al conector se ilumina cuando se conecta.
Los programas de antivirus, incluyendo programas de protección contra spyware, no tienen un impacto
●
sobre la conexión de la red a la impresora. Si sabe que el software del atnivirus o del firewall está
impidiendo que el ordenador se conecte a la impresora, utilice el solucionador de firewall en línea de HP
para ayudarle a solucionar el problema.
HP Print and Scan Doctor
●
Ejecute HP Print and Scan Doctor para solucionar el problema de forma automática. La utilidad intentará
diagnosticar y solucionar el problema. La HP Print and Scan Doctor puede que no esté disponible en
todos los idiomas.
ESWW
información de conexión inalámbrica. Además, puede encontrar la configuración de conexión inalámbrica
haciendo clic en la ficha Red de la parte superior y seleccionando Abrir página web del enrutador.
Descubra como encontrar el nombre de la red (SSID) y la contraseña inalámbrica.
Solucione el problema Wi-Fi Direct o descubra cómo configurar Wi-Fi
Direct.
(Wi-Fi Direct).
Problemas de conexión y de red 141
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Solución de problemas
