Siemens HiPath 1120 Manual Del Usuario página 6

Introducción
Funciones utilizadas al recibir llamadas. . . . . . . . .65
Contestar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Telecaptura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Desvío de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
No molestar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Indicación de mensaje en espera (MWI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Entry voice mail (EVM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Segundo puesto de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Grupos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Bloqueo de llamadas a cobro revertido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Extensión de desbordamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Otras funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
Cambiar la clave para el candado electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Candado electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Música en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Señal de ocupado con extensión ocupada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Idioma/ajustes de país. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Relé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
6
Contestar a una llamada en retención . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Si no contesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Para Fax/DID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Condicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Desactivar desvío de llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
MWI para teléfonos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Activar la recepción de una MWI interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Acceso a buzón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Desvío de Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Depositar un mensaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Configuración del saludo del buzón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Activar el buzón personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Comprobar el buzón de voz personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Grupos de llamada (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Líneas colectivas (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Entrar y salir de línea colectiva (HG) y de grupo de llamada (CG) . . 85
Grupos de abonados UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Entrada y salida del grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Agente disponible/no disponible para un grupo UCD . . . . . . . . . . . 90
Agente UCD en servicio/fuera de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Mostrar tamaño de cola de espera a agente UCD. . . . . . . . . . . . . . 91
Comprobar estado de relé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99