Solución de problemas
Acción
Paso 3
Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté
leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son
duplicados.
Para usuarios de Windows
a
Abra el cuadro de diálogo Preferencias de impresión.
b
En la sección Imprimir y poner en espera, seleccione Conservar
documentos duplicados.
c
Introduzca un PIN.
d
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
Para usuarios de Macintosh
a
Guarde y asigne un nombre diferente a cada trabajo.
b
Envíe el trabajo de forma individual.
¿Se han imprimido los documentos?
Paso 4
a
Borre algunos trabajos en espera para liberar memoria de
impresora.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se han imprimido los documentos?
Paso 5
a
Añada memoria de la impresora.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se han imprimido los documentos?
El trabajo de impresión tarda más de lo esperado
Acción
Paso 1
Cambiar los valores medioambientales de la impresora.
a
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
Valores > Valores generales
b
Seleccione Modo económico o Modo silencioso y, a continuación,
seleccione Desactivado.
Nota: La desactivación del Modo económico o del Modo silen-
cioso puede aumentar el consumo de energía o de suministros,
o ambos.
¿Se ha impreso el trabajo?
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 4.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 5.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
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atención al