Solução De Problemas E Suporte; Problemas De Impressão E De Hardware - HP Photosmart A620 Serie Guía Básica

4 Solução de problemas e suporte
Antes de entrar em contato com o Suporte HP, leia esta seção para obter dicas de
resolução de problemas ou vá para os serviços de suporte on-line em
support.
Antes de começar, verifique se:
• Todas as conexões de cabo entre a impressora e o computador estão firmes.
• Você está usando a versão mais recente do software da impressora.
Dica A HP recomenda o uso de um cabo USB com 3 metros (10 pés) ou menos de
comprimento. O uso de um cabo USB mais longo poderá causar erros.
Esta seção contém informações sobre solução de problemas para a impressora
HP Photosmart A620 series.
• Problemas de impressão e de hardware
• Instalar ou substituir o cartucho de tinta
• Para obter mais informações
• Suporte HP
• Número de identificação de modelo de regulamentação SDGOA-0702
• Garantia HP
• Especificações da impressora
Problemas de impressão e de hardware
• A impressão não é exibida
• A impressão está muito lenta
• A impressora está ligada à tomada, mas não liga.
• Perdi a minha stylus
A impressão não é exibida
Causa: O papel ficou preso durante a impressão.
Solução: Tente efetuar as seguintes etapas para remover o congestionamento de
papel:
• Se uma parte do papel sair pela parte frontal da impressora, delicadamente puxe
o papel na sua direção, para removê-lo.
• Se o papel não sair pela parte frontal da impressora, tente removê-lo pela parte
traseira da impressora:
• Remova o papel da bandeja de entrada e, cuidadosamente, puxe a bandeja
para baixo, até que ela se abra ao máximo. Não tente abri-la mais do que a
posição totalmente horizontal. Isso pode danificar a impressora.
• Delicadamente, puxe o papel preso para removê-lo da parte traseira da
impressora.
• Levante a bandeja de entrada, até que ela se encaixe na posição de
colocação de papel.
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