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11. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
11.2 Preguntas más frecuentes acerca
de SmartControl Premium
P1.
Si cambio el monitor de un PC a
otro diferente y no es posible usar
SmartControl Premium, ¿qué debo
hacer?
Resp.: Reinicie su PC y verifique si
SmartControl Premium funciona. Si
no es así, tendrá que quitar y reinstalar
SmartControl Premium para garantizar
que esté instalado el controlador
adecuado.
P2.
Las funciones de SmartControl
Premium funcionaban bien al principio,
pero ahora no; ¿qué puedo hacer?
Resp.: Si se ha llevado a cabo alguna de las
siguientes acciones, podría ser necesario
reinstalar el controlador del monitor.
•
El adaptador gráfico de vídeo se ha
cambiado por otro
•
Se ha actualizado el controlador de vídeo
•
Actividades relacionadas con el sistema
operativo, como la instalación de un service
pack o una revisión
•
Se ha ejecutado Windows Update y se han
actualizado el controlador del monitor y/o
el de vídeo
•
Windows se ha iniciado con el monitor
apagado o desconectado.
•
Para determinarlo, haga clic con el botón
secundario en My Computer (Mi PC) y,
a continuación, haga clic en Properties
(Propiedades) -> Hardware (Hardware)
-> Device Manager (Administrador de
dispositivos).
•
Si aparece la entrada "Plug and Play
Monitor" (Monitor Plug and Play) bajo
el dispositivo Monitor (Monitor), deberá
volver a instalar el controlador. Tan sólo
será necesario quitar SmartControl
Premium y volver a instalarlo.
P3.
Después de instalar SmartControl
Premium, no aparece nada después
de un cierto tiempo o aparece un
mensaje de error al hacer clic en la
pestaña SmartControl Premium; ¿qué
ocurre?
Resp.: Puede que su adaptador gráfico no sea
compatible con SmartControl Premium.
Si su adaptador gráfico es de una de
las marcas mencionadas anteriormente,
intente descargar el controlador
más actualizado para el mismo
desde el sitio web de la compañía
correspondiente. Instale el controlador.
Quite SmartControl Premium y vuelva
a instalarlo de nuevo.
Si las acciones descritas no resuelven el
problema, definitivamente el adaptador
gráfico no será compatible. Visite el
sitio web de Philips y compruebe si
existe alguna versión más reciente de
SmartControl Premium disponible.
P4.
Cuando hago clic en Product
Information (Información de producto),
no aparece toda la información; ¿que
ocurre?
Resp.: Puede que la versión del adaptador de
su tarjeta gráfica no sea la más reciente
o presente alguna incompatibilidad con
la interfaz DDC/CI. Intente descargar
el controlador más reciente para el
adaptador gráfico desde el sitio web de
la compañía correspondiente. Instale
el controlador. Quite SmartControl
Premium y vuelva a instalarlo de nuevo.
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