Problemas De Impresión Y Hardware - HP Photosmart A520 Serie Manual Del Usuario

Capítulo 7
Solución:
• Desenchufe el cable USB del equipo y vuelva a enchufarlo.
• Asegúrese de que el cable se encuentra conectado correctamente tanto al equipo
como al puerto USB situado en la parte posterior de la impresora.
• Reinicie el equipo.
Si no se resuelve el problema, siga estos pasos:
1. Desconecte el cable USB de la impresora.
2. Desinstale el software de la impresora:
a. En el menú Inicio de Windows, seleccione Programas > HP >
HP Photosmart A520 series > Desinstalar dispositivos.
b. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Cuando finalice la desinstalación, reinicie el equipo.
4. Vuelva a instalar el software de la impresora. Siga las instrucciones de instalación
que aparecen en la pantalla.
5. Conecte el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y
enciéndala.
6. Cuando el equipo lo solicite, conecte el cable USB al puerto USB situado en la
parte posterior de la impresora.
Falta el software HP Photosmart
Causa: El software HP Photosmart no está instalado.
Solución: Instale el software HP Photosmart suministrado con el HP Photosmart.
Si ya está instalado, reinicie el equipo.
Para instalar el software HP Photosmart.
1. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
2. Cuando se le solicite, haga clic en Instalar más software para instalar en el
software HP Photosmart.
3. Siga las instrucciones de la pantalla y las instrucciones de instalación
suministradas con el HP Photosmart.
Problemas de impresión y hardware
• La impresora está conectada, pero no se enciende.
• No se imprimió la copia
• Se perdió la comunicación entre el equipo y la impresora
• El Asistente para hardware nuevo encontrado no reconoció la impresora cuando se
conectó al equipo
• El Asistente para hardware nuevo encontrado no apareció cuando la impresora y el
equipo se conectaron por medio de un cable USB
48 Solución de problemas