Servicio De Garantía De Envío Y Devolución; Servicio De Garantía In Situ; Servicio De Garantía De Cambio - Compaq Presario 21-N001AR Manual De Producto

de garantía por correo. Según los términos del servicio por correo, se le solicitará que envíe su Producto de hardware
Compaq a un centro de servicio técnico autorizado de Compaq para una reparación cubierta por la garantía. Compaq
le regresará el Producto de Hardware Compaq reparado y cubrirá todos los gastos de logística y seguro.
Servicio de garantía de envío y devolución
En la medida en que lo permita la legislación local, Garantía Limitada de Compaq puede incluir un servicio de
garantía de envío y devolución. De acuerdo con los términos del servicio de envío y devolución, Compaq le enviará
el material de envío para el transporte de su Producto de hardware de Compaq para que Compaq le realice el
servicio y Compaq se hará cargo de los gastos. Podrá acordar con Compaq sobre los gastos de envío de entrada
y gastos asociados. Para obtener más información, llame al 0800-444-0778 para obtener un detalle de los gastos
e instrucciones o visite www.compaq-argentina.com.ar. También podrá seleccionar su propio transportista y pagar
gastos de envío. En el caso de elegir su propio transportista, usted será responsable del seguro de cualquier
Producto de hardware Compaq enviado al centro de servicio técnico, y asumirá los riesgos de pérdida o daños
durante el transporte. Compaq reparará el Producto de hardware de Compaq y se lo devolverá. Compaq se hará
cargo de todos los gastos de reparación y envío para la devolución del Producto de hardware de Compaq reparado.
Servicio de garantía in situ
Su Garantía limitada de Compaq puede incluir un servicio de garantía in situ. De acuerdo con los términos del
servicio in situ, Compaq puede, a su exclusivo criterio, determinar si un defecto en un Producto de hardware Compaq
puede repararse:
de forma remota
mediante el uso de una pieza de CSR
con una visita de servicio técnico a la ubicación del Producto de Hardware Compaq defectuoso.
Si en última instancia Compaq determina que es necesaria una visita de servicio in situ para reparar un defecto, se
programará la visita durante el horario comercial, a menos que se indique lo contrario para el Producto de hardware
Compaq que usted adquirió. El horario comercial es normalmente de 8:00 a 12:00hs y 13:00 a 17:00hs, de lunes a
viernes, pero puede variar según las costumbres comerciales locales. El tiempo de respuesta puede variar y puede
haber cargos adicionales, que dependen de las restricciones de desplazamiento y de la distancia con relación al
centro de asistencia técnica de Compaq o al proveedor de servicios autorizado de Compaq más cercanos. Para
localizar los números de teléfono y, en algunos casos, los mapas del centro de asistencia técnica de
Compaq o del proveedor de servicios autorizado de Compaq más cercanos, consulte el sitio Web de
Compaq en www.compaq-argentina.com.ar. Para obtener servicios in situ, debe haber un representante
presente cuando Compaq preste los servicios de garantía en sus instalaciones;
notificar a Compaq en caso de que el Productos de hardware Compaq esté utilizándose en un entorno que
implique posibles riesgos para la salud o para la seguridad de los empleados o de los subcontratistas de Compaq
en conformidad con los requisitos de seguridad razonables de Compaq, proporcionarle a Compaq la posibilidad de
usar y de acceder de forma suficiente, libre y segura a todas las instalaciones, información y sistemas que Compaq
estime necesarios para proveer soporte oportuno;
asegurarse de que todas las etiquetas de los fabricantes (tales como los números de serie) se encuentren en los
productos y sean accesibles y legibles;
mantener un entorno acorde a las especificaciones de producto y configuraciones admitidas.
Servicio de garantía de cambio
Su Garantía limitada de Compaq puede incluir un servicio de garantía de cambio. De acuerdo con los términos del
servicio de garantía de cambio, Compaq recogerá la unidad defectuosa de su ubicación y le traerá una unidad de
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