Responsabilidades Del Cliente; Tipos De Servicio De Garantía De Hardware; Servicio De Garantía De Reparación Realizada Por El Propio Cliente - Compaq Presario 21-N001AR Manual De Producto

en que lo permita la legislación local, coincide con la del período de garantía de la computadora personal. Verifique
la declaración de garantía de la computadora personal para obtener más detalles.

Responsabilidades del cliente

Para de evitar el riesgo de tener gastos relacionados con problemas que no están cubiertos por su Garantía limitada de
Compaq (problemas que no son causados por defectos de material y fabricación de los Productos de hardware Compaq),
se le solicitará que ayude a Compaq o al proveedor de servicios autorizado de Compaq de las siguientes formas:
Proporcione un ambiente que cumpla con los requerimientos de Compaq, incluida la protección de los productos
contra la corrosión, la contaminación y los derrames. Por ejemplo, para cumplir con los requerimientos ambientales
de Compaq para la corrosión, el ambiente no debe causar una corrosión mayor que 300ángstrom por mes en plata
y cobre .
Verifique configuraciones, cargue el firmware más reciente, instale parches de software y ejecute diagnósticos y
utilidades de Compaq.
Implemente los procedimientos temporales o las soluciones alternativas que Compaq proporciona mientras busca
soluciones permanentes.
Use las soluciones de soporte remoto de Compaq cuando corresponda. Compaq le recomienda enfáticamente
que utilice las tecnologías disponibles de soporte que Compaq proporciona. Si opta por no usar las capacidades de
soporte remoto disponibles, puede tener costos adicionales a causa de la mayor necesidad de recursos de soporte.
Coopere con Compaq intentando resolver el problema por medio del chat en línea, por correo electrónico o por
teléfono. Esto puede incluir la realización de procedimientos de diagnóstico de rutina, la instalación de actualizaciones
o parches adicionales de software, la extracción de productos opcionales de otros proveedores y/o el reemplazo de
productos opcionales.
Compaq recomienda que, como precaución contra posibles fallas, modificaciones o pérdida, cree copias de
seguridad periódicas de los archivos, datos o programas almacenados en su unidad de disco duro o en otros
dispositivos de almacenamiento. Antes de llevar cualquier Producto de hardware Compaq al soporte técnico incluido
en la garantía o para su reparación, cree copias de seguridad de sus archivos, datos y programas, y elimine toda y
cualquier información confidencial o de carácter privado o personal.
Retire cualquier producto opcional o accesorio externo que pueda perderse durante el proceso de reparación o
reemplazo.
Realice tareas adicionales según lo definido en cada tipo de servicio técnico de garantía descrito a continuación,
y cualquier otra acción que Compaq solicite de forma razonable para poder efectuar el soporte técnico de garantía
de la mejor manera posible.
Tipos de servicio de garantía de hardware
A continuación se describen los tipos de servicio de soporte de garantía que pueden aplicarse al Producto de
hardware Compaq que usted ha adquirido. Es posible que no todos los servicios se encuentren disponibles en
todos los países o regiones. EN LA MEDIDA EN QUE LOS SERVICIOS Y TÉRMINOS DE LA GARANTÍA A
CONTINUACIÓN O CUALQUIERA DE SUS PARTES FUERAN CONTRADICTORIOS A LAS LEYES LOCALES,
LOS SERVICIOS Y TÉRMINOS DE LA GARANTÍA O LA PARTE CORRESPONDIENTE SERÁN CONSIDERADOS
COMO MODIFICADOS PARA NO CONTRADECIR DICHAS LEYES LOCALES.
Servicio de garantía de reparación realizada por el
propio cliente
Los productos de hardware Compaq están diseñados con varias piezas de Autorreparación del cliente (CSR)
para minimizar el tiempo de reparación y permitir una mayor flexibilidad cuando se efectúe el reemplazo de piezas
defectuosas. Si durante el período de diagnóstico Compaq identifica que la reparación puede realizarse con el uso
de una pieza de CSR, Compaq le enviará esa pieza directamente para que usted realice el reemplazo. Hay dos
Compaq recomienda Windows
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