Tiempos De Respuesta; Software Incluido; Soporte Técnico De Software - Compaq Presario 21-N001AR Manual De Producto

Compaq recomienda Windows
reemplazo equivalente a una nueva de forma directa. Compaq cubrirá todos los gastos de reparación, logística y
seguro del este servicio.

Tiempos de respuesta

Los tiempos de respuesta dependen de los días hábiles y horarios comerciales estándares de los lugares donde se
necesita el servicio. A menos que se indique lo contrario, todos los tiempos de respuesta comienzan en el momento
en que el cliente llama a Compaq y terminan cuando Compaq establece un tiempo mutuamente aceptable para la
prestación del servicio de soporte o empieza a ofrecer soporte o diagnóstico remoto. Los tiempos de respuesta,
incluido el Servicio de garantía al siguiente día hábil, se basan en esfuerzos comercialmente razonables. El tiempo
de respuesta puede variar en función del país y de ciertas restricciones del proveedor. Si su ubicación está fuera de
la zona de cobertura del servicio, puede que la respuesta se demore o que se aplique un cargo adicional. Póngase
en contacto con su revendedor autorizado de Compaq o con su proveedor de servicios autorizado de Compaq para
saber los tiempos de respuesta disponibles en su área.

Software incluido

Las únicas obligaciones de Compaq con relación al software distribuido por Compaq con la marca Compaq o incluido
con un Producto de Hardware de Compaq se establecen en la licencia del usuario final o en el contrato de licencia
de programa aplicables proporcionados con dicho software. En la medida en que lo permitan las leyes locales, si el
medio extraíble en el que Compaq distribuye el software presenta defectos de materiales o de fabricación durante
el periodo legal de garantía contado desde la fecha de compra, el único recurso del que dispone será devolver el
medio extraíble a Compaq para su reemplazo. Es su responsabilidad ponerse en contacto con los fabricantes o
proveedores que no son Compaq para acceder a su soporte de garantía.
Soporte técnico de software
El soporte técnico limitado para su software Compaq, el software de terceros preinstalado por Compaq y el software
de terceros comprado a Compaq, incluido el soporte de configuración inicial, son puestos a disposición por Compaq
mediante varios métodos de contacto, incluidos los medios electrónicos y el teléfono, durante noventa (90) días a
partir de la fecha de compra. Consulte en "Contacto con Compaq" los recursos en línea y la asistencia telefónica.
Cualquier excepción aplicable se especificará en su Contrato de licencia de usuario final (EULA).
El soporte incluye asistencia con:
respuesta a sus preguntas de instalación (requisitos previos, primeros pasos y explicaciones básicas).
configuración del software y los productos opcionales incluidos o comprados junto con los Productos de hardware
Compaq, como, por ejemplo, primeros pasos y explicaciones (no incluye optimización del sistema, personalización
y configuración de red);
interpretación de los mensajes de error del sistema.
aislamiento de los problemas del sistema con relación a los problemas de uso del software; y
obtención de información sobre HP Care Pack o actualizaciones para el software suministrado o comprado con
los Productos de hardware Compaq.
El soporte NO incluye asistencia relacionada con lo siguiente:
generación o diagnóstico de los programas o códigos fuente generados por el usuario;
instalación de software comprado por separado que no es de marca Compaq; y
optimización, personalización y configuración de red del sistema.
www.compaq.com.ar
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