HP J611 Serie Manual Del Usuario página 30

Risoluzione dei problemi della rete wireless
La stampante non è stata trovata durante l'installazione del software
Se il software HP non è in grado di trovare la stampante sulla rete wireless durante l'installazione del software, consultare
l'HP Wireless Printing Center all'indirizzo www.hp.com/go/wirelessprinting per avere assistenza sulla risoluzione del
problema. Il Wireless Printing Center mette a disposizione un programma di diagnostica della rete (solo per Windows)
che può aiutare a diagnosticare e risolvere i problemi di stampa wireless. Per la risoluzione dei problemi è anche possibile
provare le azioni seguenti.
Collegamenti wireless
1
: Determinare se il prodotto è collegato alla rete premendo il pulsante Wireless. Se la stampante è rimasta inattiva, può
essere necessario premere due volte il pulsante Wireless perché venga visualizzato il corrispondente menu.
Se la stampante è collegata, sul display comparirà il suo indirizzo IP (per esempio 192.168.0.3). Se la stampante non è
collegata, sul display comparirà il messaggio Non collegata. Dal display della stampante, selezionare Rapporti di stampa,
quindi selezionare Test wireless o Configurazione per stampare i rapporti. Il rapporto di test della rete wireless riporta i
risultati diagnostici sullo stato della rete wireless, la potenza del segnale wireless, le reti rilevate e altre informazioni. La
pagina di configurazione della rete riporta lo stato della rete, il nome host, il nome della rete e altre informazioni.
2
: Se al punto 1 è stato stabilito che il prodotto non è collegato ad una rete e si tratta della prima volta che si installa il
software, inserire il CD con il software della stampante e seguire le istruzioni a video.
Se l'unità non riesce a collegarsi alla rete, verificare la presenza di uno dei seguenti problemi:
• La rete potrebbe non essere quella giusta o il nome della rete (SSID) potrebbe non essere stato inserito nel modo
corretto. Controllare e verificare di inserire lo stesso SSID usato dal computer.
• La password di rete (passphrase WPA o chiave WEP) potrebbe essere stata digitata in modo errato (se si sta utilizzando
la crittografia).
Nota: se il nome della rete o la password wireless non vengono rilevati automaticamente durante l'installazione e non
sono conosciuti, è possibile scaricare un'applicazione dal sito www.hp.com/go/networksetup che potrebbe permettere
di individuarli. Questa applicazione funziona solo per Windows Internet Explorer ed è disponibile solo in inglese.
• Potrebbe essersi verificato un problema del router. Provare a riavviare sia il prodotto che il router, spegnendoli e
riaccendendoli.
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