HP J611 Serie Manual Del Usuario página 71

Problemløsing for trådløst nettverk
3
: Undersøk og korriger følgende mulige tilstander:
• Datamaskinen er kanskje ikke koblet til nettverket. Kontroller at datamaskinen er koblet til samme nettverk som HP
Deskjet. Hvis du koblet til trådløst, kan det hende at datamaskinen ved en feiltakelse er koblet til naboens nettverk.
• Datamaskinen kan være koblet til et VPN (Virtual Private Network). Deaktiver VPN-nettverket midlertidig før du fortsetter
med installeringen. Å være tilkoblet et VPN er som å være koblet til et annet nettverk. Du må koble fra VPN for å få
tilgang til produktet via hjemmenettverket.
• Sikkerhetsprogramvare kan forårsake problemer. Sikkerhetsprogramvare som er installert på datamaskinen, er laget for
å beskytte datamaskinen mot trusler som kommer utenfra hjemmenettverket. En sikkerhetsprogrampakke kan inneholde
forskjellige typer programvare, som antivirus-, antispion-, brannmur- og foreldrekontrollprogrammer. Brannmurer kan
blokkere kommunikasjon mellom enheter som er koblet til hjemmenettverket, og kan forårsake problemer når du bruker
enheter som nettverksskrivere og skannere. En rask problemløsingsteknikk er å deaktivere brannmuren for å se om
problemet forsvinner.
Problemene kan inkludere:
- Skriveren blir ikke funnet i nettverket når du installerer skriverprogramvaren.
- Du kan plutselig ikke skrive ut, selv om du kunne det tidligere.
- Skriveren angis som FRAKOBLET i Skrivere og telefakser-mappen.
- Programvaren viser skriverstatusen som "frakoblet" selv om skriveren er koblet til nettverket.
- Hvis du har en alt-i-ett-enhet, vil enkelte funksjoner virke, som utskrift, mens andre ikke gjør det, som skanning.
• Noen ganger kan nettverkskommunikasjonen gjenopprettes ved å slå strømmen av og på. Slå av ruteren, skriveren og
datamaskinen, og slå dem på igjen i denne rekkefølgen: først ruteren, deretter skriveren og til slutt datamaskinen.
Hvis du fremdeles har problemer med trådløs utskrift, besøker du Senter for trådløs utskrift på
www.hp.com/go/wirelessprinting. På senteret for trådløs utskrift finner du et nettverksdiagnostikkverktøy (bare for
Windows) som kan hjelpe med å diagnostisere og løse problemer med trådløs utskrift.
Tips for bruk av sikkerhetsprogramvare:
• Hvis brannmuren har en innstilling som kalles klarert sone, bruker du den når datamaskinen er koblet til
hjemmenettverket.
• Hold brannmuren oppdatert. Mange leverandører av sikkerhetsprogramvare leverer oppdateringer som løser kjente
problemer.
• Hvis din brannmur har en innstilling for å ikke vise varselmeldinger, må du deaktivere den. Når du installerer HP-
programvaren og bruker HP-skriveren, kan du se varselmeldinger fra brannmuren. Du må tillate all HP-programvare som
forårsaker et varsel. Varselmeldingen kan vise alternativer for å tillate eller fjerne blokkering. Og hvis varselmeldingen
har et valg for å huske denne handlingen eller opprette en regel for dette, må du velge det. Det er slik brannmurer lærer
hva som kan klareres i hjemmenettverket ditt.
71