HP J611 Serie Manual Del Usuario página 55

Problemen met de installatie in een draadloos netwerk oplossen
3
: controleer de volgende mogelijke oorzaken en los deze op:
• Het is mogelijk dat uw computer geen verbinding heeft met het netwerk. Zorg ervoor dat de computer op hetzelfde
netwerk is aangesloten als het netwerk waarop de HP Deskjet is aangesloten. Als u bijvoorbeeld draadloos bent
verbonden, is het mogelijk dat uw computer per ongeluk op het netwerk van iemand uit de buurt is aangesloten.
• Uw computer is mogelijk aangesloten op een VPN (Virtual Private Network). Schakel het VPN tijdelijk uit voordat
u verder gaat met de installatie. Als u op een VPN bent aangesloten is het alsof u op een ander netwerk bent
aangesloten; u moet het VPN afsluiten om toegang te krijgen tot het product over het thuisnetwerk.
• Beveiligingssoftware veroorzaakt mogelijk problemen. De beveiligingssoftware op uw computer is ontworpen om uw
computer te beschermen tegen bedreigingen van buiten uw thuisnetwerk. Een beveiligingssoftwarepakket kan meerdere
soorten software bevatten, zoals een antivirus- en antispywareprogramma, firewall en toepassingen voor het beschermen
van kinderen. Firewalls kunnen de communicatie blokkeren tussen toestellen die zijn aangesloten op het thuisnetwerk.
Ze kunnen problemen veroorzaken bij gebruik van apparaten zoals netwerkprinters en scanners. Een snelle manier van
probleemoplossing is het uitschakelen van uw firewall en nagaan of het probleem blijft bestaan.
Mogelijk voorkomende problemen:
- Bij installatie van de printersoftware kan de computer de printer niet vinden in het netwerk.
- Plotseling kunt u geen afdrukopdrachten meer verzenden naar uw printer, ook al kon u dit eerder wel.
- In de map Printers en faxapparaten ziet u dat de printer offline staat.
- De software geeft aan dat de printerstatus "uitgeschakeld" is, ook al is de printer verbonden met het netwerk.
- Ook al hebt u een All-in-One, sommige functies werken perfect, terwijl andere functies (zoals Scannen) helemaal niet
werken.
• Soms lost opnieuw opstarten een probleem met de netwerkcommunicatie op. Schakel de router, printer en de computer
uit, en schakel ze vervolgens in deze volgorde weer in: eerst de router, vervolgens het apparaat en ten slotte de
computer.
Indien u nog steeds draadloze afdrukproblemen ondervindt, ga dan naar het Draadloze afdrukcentrum op
www.hp.com/go/wirelessprinting. Het draadloze afdrukcentrum heeft een Netwerkdiagnosefunctie (alleen voor Windows)
die u kan helpen bij het vinden en oplossen van uw draadloze afdrukproblemen.
Tips voor het gebruik van beveiligingssoftware:
• Indien uw firewall beschikt over een instelling Vertrouwde zone, moet u deze gebruiken wanneer uw computer is
verbonden met uw thuisnetwerk.
• Houd uw firewall up to date. Vele fabrikanten van beveiligingssoftware bieden updates aan die bekende problemen
oplossen.
• Indien uw firewall beschikt over een functie Waarschuwingsmeldingen verbergen, moet u deze uitschakelen. Bij het
installeren van de HP-software en het gebruiken van de HP-printer krijgt u mogelijk waarschuwingsmeldingen van
uw firewall. U moet elke HP-software toestaan die een waarschuwing veroorzaakt. De waarschuwingsmelding kan
opties aanbieden zoals toestaan, of blokkering opheffen. Indien het alarm beschikt over een selectiekeuze Deze actie
onthouden of Hiervoor een regel aanmaken, moet u deze selecteren. Zo leert de firewall wat hij kan vertrouwen op uw
thuisnetwerk.
55