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12.3.2 Asistencia técnica
Los ingenieros de asistencia técnica pueden ofrecerle asesoramiento y
recomendaciones de alta calidad sobre aplicaciones, funcionamiento de los productos,
especificaciones sobre mediciones, hardware y software, fábrica y formación en las
instalaciones del cliente.
Ante cualquier problema debe dirigirse a HACH Company, incluyendo la siguiente
información en cualquier correspondencia con fábrica:
•
El número de serie del instrumento.
•
La resistividad y la temperatura de la muestra.
•
Datos TOC actuales e históricos.
•
Códigos de alarma actuales e históricos.
•
Una impresión de la configuración.
•
Conductividad o resistividad y temperatura del proceso.
•
Calibración y validación actuales e históricas y resultados de idoneidad del sistema.
•
Cualquier otro cambio importante en las condiciones operativas.
Si los problemas existentes garantizan la devolución del equipo, póngase en contacto
con Hach Ultra Analytics, Inc. en:
HACH Company, Inc.
5600 Lindbergh Drive
Loveland, Colorado 80538
•
U.S.A.Voice+1 541.472.6500
•
Tfno. gratuito:1.800.866.8854 (USA/CA)
•
FAX:1.541.474.7414
6:00 AM a 5:00 PM Hora Pacífico de lunes a viernes
•
Email:TechSupportGP@hach.com
Sede Internacional
Service Department
6, route de Compois, C.P. 212,
CH-1222 Vésenaz, Ginebra, Suiza
•
Teléfono:41.22.594.6400
•
FAX:41.22.594.6488
•
Página
Web:www.hach.com
Mantenimiento y solución de problemas
Página 173
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- Alarmas
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