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12 INFORMACIÓN DE GARANTÍA
Para obtener información sobre la garantía y asistencia técnica, ingrese a https://us.alcatelmobile.com/warranty/.
También puede llamar al servicio de atención al cliente de Alcatel [US] al 1-855-368-0829 para solicitar una copia
impresa de la garantía.
INFORMACIÓN DE RECICLAJE
Para obtener más información sobre el reciclaje de componentes electrónicos, realice uno de los pasos siguientes:
1)
Visite el sitio web del programa de reciclaje de componentes electrónicos de Alcatel Onetouch en ht-
tps://us.alcatelmobile.com/accessibility-compliance/electronic-recycling-program/.
2) Llame al servicio de asistencia para clientes de Alcatel Onetouch US al número 1-855-368-0829.
Reciclaje de baterías (EE. UU. y Canadá):
Alcatel se asocia con Call2Recycle® para ofrecer un programa de reciclaje de baterías seguro y práctico. Para
obtener más información sobre nuestro Programa de reciclaje de baterías, visite los sitios web de EE. UU. y
Canadá https://us.alcatelmobile.com/accessibility-compliance/battery-recycling/ y https://ca.alcatelmobile.com/
accessibility-compliance/battery-recycling/.
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Solución de problemas .....................................
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicio, consulte las recomendaciones siguientes:
• Para un funcionamiento óptimo, cargue la batería completamente.
• Para mejorar el desempeño del teléfono, elimine los archivos o las aplicaciones que no necesite de su teléfono.
• Para actualizar el software del sistema, utilice la aplicación Actualizar sistema de los ajustes del teléfono.
• Para establecer el teléfono a los ajustes predeterminados de fábrica, utilice la opción Respaldar y restablecer de
los ajustes del teléfono. Se perderán permanentemente todos los datos del teléfono. Se recomienda que realice un
respaldo de todos los datos del teléfono antes de restablecerlo.
Mi teléfono no se puede encender
• Cuando el teléfono no se encienda, cárguelo al menos durante 10 minutos para asegurarse de que haya un
mínimo de batería. Luego intente encenderlo de nuevo.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Si su teléfono no responde, apáguelo manteniendo presionado el botón de Encendido hasta que se apague y,
luego, reinícielo.
• Si el teléfono cuenta con una batería extraíble, extraiga la batería y vuelva a insertarla, a continuación, reinicie
el teléfono.
Mi teléfono se apaga solo
• Si su teléfono se apaga solo, asegúrese de que el botón de Encendido no se esté presionado accidentalmente.
• Compruebe el nivel de carga de la batería.
• Compruebe los ajustes del teléfono para apagar el teléfono en un momento determinado.
• Si aún así no funciona, restablezca los valores de fábrica del teléfono a través de la opción Respaldar y
restablecer en los Ajustes del teléfono. Asegúrese de que ha realizado un respaldo de sus datos.
Mi teléfono no puede cargarse correctamente
• Asegúrese de que utiliza el cargador adecuado suministrado con el teléfono.
• Si el teléfono cuenta con una batería extraíble, asegúrese de que la batería esté insertada correctamente y que
los terminales de la batería entren en contacto con el teléfono. Debe insertarse antes de conectar el cargador.
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