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No puedo acceder a mi buzón de voz
• Compruebe que el número del buzón de voz de su operadora esté correctamente ingresado en "Número de
buzón de voz".
• Vuelva a intentarlo más tarde si la red está ocupada.
No puedo enviar o recibir MMS
• Verifique la memoria de su teléfono; quizás está llena.
• Verifique la disponibilidad de este servicio con su operador y verifique los parámetros de MMS.
• Verifique con su operador el número del centro del servidor o de su perfil de MMS.
• El centro del servidor podría estar saturado. Vuelva a intentarlo más adelante.
• Inicie una nueva conversación de mensajes. La conversación de mensajes quizás ha alcanzado el límite.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado
• Entre en contacto con su operador para obtener el código PUK de desbloqueo.
No puedo conectar el teléfono a la computadora
• Instale Smart Suite.
• Compruebe que el controlador USB esté correctamente instalado.
• Abra el panel de notificaciones para comprobar si Smart Suite Agent se ha activado.
• Compruebe que ha marcado la casilla de verificación de depuración USB.
• Verifique que su computadora cumple con las especificaciones requeridas para instalar Smart Suite.
• Asegúrese de que esté utilizando el cable adecuado de la caja.
No puedo descargar archivos nuevos
• Asegúrese de que haya espacio de almacenamiento suficiente en el teléfono para la descarga.
• Seleccione la tarjeta SD como la ubicación para guardar los archivos descargados.
• Compruebe el estado de su contrato con el operador.
El teléfono no puede ser detectado por otros vía Bluetooth
• Compruebe que la función Bluetooth esta activada y que el teléfono es visible para otros usuarios.
• Asegúrese de que los dos teléfonos están dentro del alcance de detección de Bluetooth.
La batería se vacía demasiado rápido
• Asegúrese de cargar la batería por completo (mínimo 140 minutos).
• Después de una carga parcial, el nivel de carga indicado puede no ser exacto.Espere unos 20 minutos
después de la desconexión del cargador para obtener una indicación exacta.
• Ajuste el brillo de la pantalla según el caso.
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• Amplíe al máximo posible el intervalo de comprobación automática del correo electrónico.
• Actualice las noticias y la información del tiempo manualmente o aumente el intervalo de comprobación
automática.
• Salga de las aplicaciones que se ejecuten en segundo plano si no las va a utilizar durante un período de
tiempo prolongado.
• Desactive el Bluetooth, Wi-Fi o GPS cuando no los esté utilizando.
El teléfono se calentará al realizar llamadas de larga duración, utilizar los juegos, navegar por Internet o
ejecutar otras aplicaciones complejas.
• Este calentamiento es una consecuencia normal del hecho de que el CPU está gestionando grandes
volúmenes de datos. Al finalizar las acciones mencionadas anteriormente, el teléfono recuperará su
temperatura normal.
Tras restablecer los datos de fábrica, no puedo usar el teléfono sin ingresar las credenciales de mi cuenta de
Google
• Tras el restablecimiento de datos, deberá ingresar las credenciales originales de la cuenta de Google que se
usaba en este teléfono.
• Si no recuerda las credenciales de su cuenta de Google, complete el proceso de recuperación de cuentas de
Google.
• Si aún así no consigue acceder al teléfono, contacte con el centro de reparaciones autorizado, pero tenga en
cuenta que no será considerado un caso de garantía.
El teléfono no suena cuando recibe una llamada o llega un mensaje
• Asegúrese de que no tenga activado el modo Interrupciones (ingrese a Ajustes > Sonido > Interrupciones).
• Pulse el botón de Volumen para ajustar el volumen.
He olvidado algunas contraseñas/códigos/claves del teléfono
• Restablezca el teléfono a los datos de fábrica.
• Si aún así no consigue acceder al teléfono, contacte con el centro de reparaciones autorizado, pero tenga en
cuenta que no será considerado un caso de garantía.
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