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Problemas de envío de imágenes
Problema
?
NO SÉ CÓMO COMPROBAR UNA
DIRECCIÓN AL ENVIAR UNA
IMAGEN
DESPUÉS DE SUSTITUIR EL
ENRUTADOR NO PUEDO UTILIZAR
LA FUNCIÓN ESCANEAR A
CARPETA DE RED O ESCANEAR
LA TRANSMISIÓN NO SE LLEVA A CABO
?
Comprobar
¿Ha seleccionado el destino correcto
(información de destino)? ¿Es
correcta la información (dirección de
correo electrónico o información
sobre el servidor FTP) almacenada
para ese destino?
¿Excede el archivo de imagen el límite
de datos de envío establecido en el
modo de configuración (administrador)?
¿Excede el archivo de imagen el
límite de tamaño para archivos
adjuntos de su servidor de correo
electrónico?
(Cuando se utiliza Escanear a E-mail)
¿Se ha configurado la carpeta del ordenador
de destino como una carpeta compartida, de
modo que se puedan enviar archivos a ella?
(Cuando se utiliza Escanear a Carpeta de Red)
¿Está activada la opción [Ajustes
IPsec] en la máquina?
(Cuando se utiliza Escanear a Carpeta
de Red)
¿Ha colocado un original doblado?
Comprobar
Pulse la tecla [Revisión de dirección].
¿Ha cambiado la dirección IP de la máquina?
Solución
!
■ Asegúrese de que la información correcta esté almacenada para ese destino y
que el destino se haya seleccionado correctamente.
Si no se puede realizar el envío por correo electrónico (Escanear a E-mail), es
posible que se envíe un mensaje de error (como "Mensaje no enviado") a la
dirección de correo electrónico del administrador designado. La información que
contiene dicho mensaje puede ayudarle a determinar la causa del problema.
■ Consúltelo con su administrador.
Si el administrador ha establecido un límite de tamaño para los archivos de
transmisión, todos los archivos que superen ese límite no podrán transmitirse.
■ Reduzca el tamaño del archivo adjunto (reduzca el número de páginas que
escanear) para una transmisión de correo electrónico.
El tamaño del archivo también se puede reducir realizando el escaneado con
una configuración de resolución inferior. Pregunte al administrador de su servidor
de correo (o proveedor de servicios de Internet, etc.) cuál es el límite de tamaño
de archivo para una transmisión de correo electrónico.
■ Cuando se selecciona [Enviar enlace de destino], los datos se guardan en el
unidad local de la máquina, y se envía al destino de correo electrónico un enlace
a la URL de los datos guardados. El destinatario usa dicho enlace para
descargarse el archivo. Puesto que este método no se ve afectado por las
restricciones del servidor de correo, puede usarlo en casos en los que no le es
posible reducir el tamaño del archivo.
■ Si la carpeta de destino no está configurada como una carpeta compartida,
seleccione "Compartiendo" en las propiedades de la carpeta.
Si la carpeta ha cambiado de ubicación o ha sido modificada, es posible que el
ajuste "Compartiendo" se haya cancelado.
■ Consúltelo con su administrador.
Si se activa [Ajustes IPsec] en modo de configuración, tal vez no sea posible
escanear a una carpeta compartida en algunos entornos informáticos.
"Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Configuración
de Seguridad] → [Ajustes IPsec]
■ Siguiendo las instrucciones que se muestran en pantalla, desdoble el original, colóquelo
de nuevo en el alimentador de documentos automático y vuelva a realizar el escaneado.
Si se coloca un original doblado en el alimentador de documentos automático, se
producirá un error y se cancelará la tarea de escaneado cuando se detecte el tamaño
real del original durante la misma.
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