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Localización y solución de problemas Haga clic en el icono correspondiente a la función sobre la que desee más información. Común Copiadora Impresora Envío de Archivo de Imágenes Documentos Consejos útiles...
• Exceptuando los casos previstos por la ley, SHARP no se hace responsable de las averías ocurridas durante la utilización del producto o de sus opciones, ni de las provocadas por un uso incorrecto del producto y sus opciones ni de otras averías, así...
Problemas generales Puntos que tener en cuenta Para acceder a una lista de control de problemas generales, consulte "LISTA DE CONTROL (página 9)". Encendido y posición de los conectores PANEL DE CONTROL Botón [Encendido] Indicador de alimentación principal Botón/indicador [Ahorro de Energía] Tecla [Fiery] Tecla [Pantalla de inicio] Interruptor de alimentación...
Problemas generales Colocar el original Alimentador de documentos automático Si el original está doblado, alíselo antes de colocarlo. (Con ello se evita que se atasque el original y que se detecte incorrectamente el tamaño del original) No sobrepasar la Alinear bordes y colocar ...
Problemas generales Carga de papel Cuando hay instalada una Separe el papel Cuando hay instaladas bandeja de gran capacidad bandejas de gran capacidad Separe bien el papel Bandeja antes de cargarlo. Si bypass no lo airea, es posible que entren varias hojas a la vez y se produzca un atasco.
Problemas generales Bandejas de gran capacidad Bandeja bypass (en la máquina) Cargue el papel con la cara de impresión hacia abajo. Bandeja bypass (en las bandejas de gran capacidad) Cargue el papel con la cara de impresión hacia abajo.
Problemas generales Mantenimiento Cómo limpiar el alimentador de documentos automático y el cristal de exposición Sustitución del tóner Cómo limpiar el rodillo de alimentación de la bandeja bypass Bandeja bypass (en la máquina) Bandeja bypass (en las bandejas de gran capacidad) Contenedor de recogida de tóner...
Problemas generales LISTA DE CONTROL Problema Comprobar Página NO PUEDO UTILIZAR UNA ¿El administrador ha desactivado las funciones? FUNCIÓN CONCRETA O ¿Hay conectado un cable de alimentación opcional distinto al de la DISPOSITIVO PERIFÉRICO máquina? NO SÉ CÓMO COMPROBAR EL NÚMERO Mantenga pulsada la tecla [Pantalla de inicio].
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Problemas generales Problema Comprobar Página LA IMAGEN DEL PAPEL ESTÁ ¿Hay demasiado papel cargado en la bandeja bypass? TORCIDA ¿Están ajustadas las guías de la bandeja bypass a la anchura del papel? ¿Están ajustadas las guías del original a la anchura del papel? APARECEN LÍNEAS EN LA IMAGEN ¿Está...
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Problemas generales Problema Comprobar Página NO SE HA IMPRIMIDO UNA ¿Ha especificado el tipo de papel correcto? PORTADA O UNA INSERCIÓN EN EL PAPEL ESPECIFICADO NO SE PUEDE UTILIZAR EL ¿Es el dispositivo USB compatible con la máquina? DISPOSITIVO USB CONECTADO ¿El dispositivo USB conectado se ha reconocido correctamente? ¿Está...
Problemas generales NO PUEDO UTILIZAR UNA FUNCIÓN CONCRETA O DISPOSITIVO PERIFÉRICO Comprobar Solución ■ Consúltelo con su administrador. ¿El administrador ha desactivado las funciones? Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas.
SHARP más cercano. (Cuando se ponga en contacto con su distribuidor o con el departamento de servicio SHARP más cercano, indíquele el código de error que aparece en la pantalla.) NO SE PUEDE IMPRIMIR O LA IMPRESIÓN SE...
Problemas generales EL TAMAÑO DEL ORIGINAL NO SE SELECCIONA AUTOMÁTICAMENTE O EL TAMAÑO SELECCIONADO ES INCORRECTO Comprobar Solución ■ Alise el original. ¿Está el original ondulado o doblado? El tamaño correcto del original no se puede detectar si el papel está ondulado o doblado. ■...
■ Separe bien el papel antes de cargarlo. ¿Se están cargando varias hojas de papel a la vez? ■ Utilice únicamente papel recomendado por SHARP. ¿Está utilizando un tipo de papel que no cumple las especificaciones? Si utiliza papel diseñado para otros modelos o papel especial no compatible, es posible que se produzcan atascos, arrugas o manchas.
Problemas generales EL PAPEL NO SE INTRODUCE DESDE LA BANDEJA DE PAPEL Comprobar Solución ■ Ajuste las guías al tamaño del papel. ¿Ha cargado correctamente el papel Vuelva a cargar el papel. No cargue un número de hojas que supere el máximo y en la bandeja de papel? no sobrepase la línea indicadora.
Problemas generales EL DOCUMENTO SALE CLARAMENTE ONDULADO E IRREGULAR Comprobar Solución Retire el papel y dele la vuelta. Si se ■ Esto puede mejorar algunos estados de ondulación de papel. utiliza un tipo de papel distinto, puede ► Colocar el original (página 5) mejorarse el problema.
2 a papel normal 1.) Dependiendo del tipo de papel, se puede mejorar la calidad de impresión. Si desea más información, póngase en contacto con su distribuidor o con el departamento de servicio SHARP más cercano. ■ Asegúrese de que la imagen no se superponga a los orificios del papel perforado....
Problemas generales AL IMPRIMIR EN PAPEL GRUESO, LA IMPRESIÓN SALE SUCIA A PARTIR DE LA SEGUNDA PÁGINA Comprobar Solución ■ Configure correctamente el tipo de papel en las opciones de configuración de la bandeja. ¿Ha especificado el tipo de papel correcto? Preste especial atención a los siguientes puntos: •...
Problemas generales LA IMPRESIÓN NO SE LLEVA A CABO EN LA CARA CORRECTA DEL PAPEL Comprobar Solución ■ Compruebe que el papel esté cargado de manera que la impresión se produzca ¿Ha cargado el papel con la cara a imprimir en la posición correcta? por la cara correcta.
Problemas generales EL FINALIZADOR/FINALIZADOR DE ENCUADERNADO NO FUNCIONA Comprobar Solución ■ Extraiga todo el papel que quede en el compilador de la grapadora. ¿Aparece un mensaje indicando que necesita retirar papel del compilador de la grapadora? ■ Consúltelo con su administrador. ¿El administrador ha desactivado las funciones? Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración.
Problemas generales LA PERFORACIÓN NO SE LLEVA A CABO Comprobar Solución ■ Deseche los residuos resultantes del perforado. ¿Aparece un mensaje indicando que ► Mantenimiento (página 8) compruebe el módulo perforador? ■ La perforación no se puede llevar a cabo cuando se mezcla papel de diferente ¿Ha mezclado papel de diferente ancho.
Problemas generales LA POSICIÓN DE PLEGADO NO ES CORRECTA Comprobar Solución ■ Compruebe la orientación para cargar el original o la orientación del papel que se va a ¿Está el original colocado doblar y proceda según sea necesario. Si desea más información, consulte el correctamente mirando hacia arriba o "Manual de Usuario".
Problemas generales NO SÉ DÓNDE ESTÁ LA CONFIGURACIÓN DE LA DIRECCIÓN IP Comprobar Solución ■ Para ajustar una dirección IP permanente, pregunte al administrador de su red qué La dirección IP se configura en Ajustes de red, en el modo de dirección IP se ha asignado a la máquina y otra información necesaria para Ajustes de red.
¿La contraseña de administrador era ■ Póngase en contacto con su distribuidor o con el departamento de servicio la predeterminada de fábrica o se SHARP más cercano. había cambiado? Para averiguar la contraseña de administrador predeterminada de fábrica, consulte "INFORMACIÓN PARA EL ADMINISTRADOR DE LA MÁQUINA" en la "Guía de inicio".
Problemas de copia LISTA DE CONTROL ¿El administrador ha desactivado las funciones? Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador. Problema Comprobar Página...
Problemas de copia LA COPIA CON ROTACIÓN NO FUNCIONA Comprobar Solución ■ Realice la copia mediante la selección de ratio automática. ¿Ha seleccionado el ratio de copia manualmente? ■ Generalmente, la copia con rotación se puede combinar con otros modos según sea ¿Está...
Problemas de copia LA IMAGEN ES DEMASIADO CLARA O DEMASIADO OSCURA Comprobar Solución ■ Seleccione el modo de exposición adecuado para el original que desea copiar y ¿Es la imagen demasiado clara? ajuste el nivel de exposición manualmente. ¿Es la imagen demasiado oscura? ¿Ha seleccionado un modo de ■...
Problemas de copia PARTE DE LA IMAGEN ESTÁ CORTADA Comprobar Solución ¿Ha seleccionado un ratio adecuado ■ Configure el ratio adecuado. para el tamaño del original y del papel? ■ Cuando copie un original de tamaño (pulgadas) AB, especifique manualmente el ¿Está...
Problemas de impresión LISTA DE CONTROL ¿El administrador ha desactivado las funciones? Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador. Problema Comprobar Página...
Problemas de impresión LA IMPRESIÓN NO SE LLEVA A CABO Comprobar Solución ■ Asegúrese de que el cable esté conectado de forma segura al conector LAN del ¿Está su PC conectado a la máquina PC y de la máquina. de forma correcta? Si se está...
Problemas de impresión Comprobar Solución ■ Consulte la página de aviso. ¿Se ha imprimido una página de Si no es posible realizar un trabajo de impresión y el motivo no aparece en la aviso? pantalla, se imprimirá una página de aviso explicando la causa del problema. Lea la página impresa y proceda según sea necesario....
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Problemas de impresión NO SÉ CÓMO CANCELAR LA IMPRESIÓN Comprobar Solución Siga los pasos descritos a ■ Si los datos de impresión no se han almacenado en la cola de la máquina, consulte el manual de su sistema operativo o aplicación. continuación para cancelar la Si los datos de impresión se han almacenado en la cola de la máquina, pulse la tecla...
Problemas de impresión NO ES POSIBLE UTILIZAR NINGUNA BANDEJA, FINALIZADOR U OTRO DISPOSITIVO PERIFÉRICO INSTALADO EN LA MÁQUINA Comprobar Solución ■ Abra el cuadro de diálogo de las propiedades de la impresora y haga clic en ¿Ha configurado los dispositivos [Configuración automática] en la ficha [Opciones].
Problemas de impresión EL TEXTO Y LAS LÍNEAS ESTÁN POCO DEFINIDAS Y NO SE VEN CON CLARIDAD Comprobar Solución ■ Utilice la siguiente configuración para cambiar la densidad de impresión global. ¿Es la densidad de impresión global Seleccione "Ajustes (versión Web)" - [Configuraciones del sistema] → [Ajuste Calidad demasiado clara? de Imagen] →...
Problemas de impresión LA IMAGEN ESTÁ BOCA ABAJO Comprobar Solución ■ Rote la imagen 180 grados antes de imprimir. ¿Está utilizando un tipo de papel Cuando la imagen y el papel tienen el mismo tamaño pero una orientación (papel perforado, etc.) que sólo se distinta, la orientación de la imagen se rota automáticamente para que coincida puede cargar con una única con la del papel.
Problemas de impresión DESPUÉS DE SUSTITUIR EL ENRUTADOR YA NO PUEDO IMPRIMIR EN LA MÁQUINA Comprobar Solución ■ Puede que la conexión de red entre la máquina y el ordenador no funcione correctamente. ¿Establece el ordenador conexión Compruebe la dirección IP de la máquina y la del ordenador, y asegúrese de que el con la máquina? ordenador pueda conectarse a la máquina.
Problemas de envío de imágenes LISTA DE CONTROL ¿El administrador ha desactivado las funciones? Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador. Problema Comprobar Página...
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Problemas de envío de imágenes Problema Comprobar Página NO SÉ CÓMO COMPROBAR UNA Pulse la tecla [Revisión de dirección]. DIRECCIÓN AL ENVIAR UNA IMAGEN DESPUÉS DE SUSTITUIR EL ¿Ha cambiado la dirección IP de la máquina? ENRUTADOR NO PUEDO UTILIZAR LA FUNCIÓN ESCANEAR A CARPETA DE RED O ESCANEAR LA TRANSMISIÓN NO SE LLEVA A CABO...
Problemas de envío de imágenes LA SELECCIÓN AUTOMÁTICA DEL MODO DE COLOR NO SE LLEVA A CABO CORRECTAMENTE Comprobar Solución ■ Especifique el modo de color manualmente. ¿Está escaneando un original con alguna de las siguientes Cuando el modo de color está configurado como [Auto.], la máquina detecta si el características? original es en blanco y negro o en color al pulsar la tecla [Color Iniciar];...
Problemas de envío de imágenes LA TRANSMISIÓN TARDA MUCHO TIEMPO Comprobar Solución ■ Seleccione los ajustes de resolución y compresión de datos que se adecuen a la ¿Es adecuada la configuración de la resolución en el momento del transmisión. escaneado? Para crear datos de imagen equilibrados en cuanto a resolución y tamaño de archivo, preste atención a los puntos siguientes:...
Problemas de envío de imágenes LA CALIDAD DE LA IMAGEN ESCANEADA ES BAJA Comprobar Solución ¿Es el material impreso del original ■ Utilice el siguiente método para reducir la presencia de marcas verticales (muaré): Cuando se escanea material impreso, es posible que aparezcan marcas similar al de un libro o una revista? verticales (muaré).
Problemas de envío de imágenes SE HA SELECCIONADO JPEG COMO TIPO DE ARCHIVO, PERO EL ARCHIVO CREADO ES DE TIPO TIFF Comprobar Solución ■ Cambie el modo de color a [Todo Color] o [Escala de grises] y pulse la tecla [Iniciar]. ¿Ha seleccionado [Mono 2] en el Si se selecciona [JPEG] como tipo de archivo y la imagen se escanea en Mono modo de color?
Problemas de envío de imágenes NO SE PUEDE MODIFICAR O ELIMINAR UNA DIRECCIÓN (TECLA DE ACCESO DIRECTO INDIVIDUAL O DE GRUPO) Comprobar Solución ■ Espere a que finalice la transmisión o cancele la transmisión reservada y, a ¿Se está utilizando la tecla en una continuación, modifique o elimine la tecla.
Problemas de envío de imágenes DESPUÉS DE SUSTITUIR EL ENRUTADOR NO PUEDO UTILIZAR LA FUNCIÓN ESCANEAR A CARPETA DE RED O ESCANEAR Comprobar Solución ■ Compruebe la configuración de la dirección IP. ¿Ha cambiado la dirección IP de la máquina? Si la máquina no tiene una dirección IP permanente (la máquina recibe una dirección IP desde un servidor DHCP), el escaneado a la carpeta de red o el escaneado no será...
Problemas con el archivo de documentos LISTA DE CONTROL ¿El administrador ha desactivado las funciones? Puede que algunas funciones hayan sido desactivadas en el modo de configuración. Cuando está activada la autenticación de usuario, las funciones permitidas en su configuración de usuario pueden estar limitadas. Consúltelo con su administrador.
Problemas con el archivo de documentos NO SE PUEDE ALMACENAR UN TRABAJO EN UNA CARPETA PERSONALIZADA Comprobar Solución ■ Haga clic en el botón [Averiguar el nombre de la carpeta] en la pantalla de ¿Aparecen las carpetas personalizadas creadas con la guardado del archivo de documentos del controlador de la impresora para máquina en "Información de la recuperar las carpetas personalizadas que han sido creadas en la máquina.
Problemas con el archivo de documentos LA PROPIEDAD DE UN ARCHIVO NO SE PUEDE ESTABLECER COMO [Confidencial] Comprobar Solución ■ Mueva el archivo a una carpeta diferente y, a continuación, establezca su ¿Se encuentra el archivo en la carpeta Archivo Rápido? propiedad como "Confidencial"....
Problemas con el archivo de documentos NO SÉ CÓMO ESCANEAR Y GUARDAR EN MEMORIA USB Comprobar Solución ■ Cuando conecte un dispositivo de memoria USB en la máquina, aparecerá un ¿Ha conectado el dispositivo de memoria USB? mensaje. Para escanear y guardar en memoria USB, pulse la tecla [Escanear a dispositivo de memoria externo].
Consejos útiles Guía rápida de métodos de impresión utilizados con frecuencia Salida Orientación Resultado Bandeja de papel Ajuste del controlador de los Tipo de Cara de originales impresión bandeja impresión Impresión Bandejas 1 a 4 Boca abajo dúplex Bandeja Boca arriba bypass, ...
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Consejos útiles Salida Orientación Resultado Bandeja de papel Ajuste del controlador de los Tipo de Cara de originales impresión bandeja impresión Impresión Bandejas 1 a 4 Boca abajo dúplex y Bandeja Boca arriba N-Up (2en1) bypass, Anverso Bandeja de alta (2)* capacidad (3)*...
Consejos útiles Escaneado de un documento en el ordenador Creación de una carpeta de red A continuación se explica el ejemplo de compartir una carpeta denominada "sample" con todas las personas de la red. Después de crear una carpeta denominada "sample" en el escritorio, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione [Propiedades].
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Consejos útiles Seleccione la casilla de verificación [Compartir esta carpeta] y haga clic en el botón [Permisos]. Seleccione "Todos", seleccione las casillas de verificación [Permitir] de [Cambiar] y [Leer], y haga clic en [Aceptar]. Haga clic en el botón [Aceptar] en la pantalla "Uso compartido avanzado" para cerrar la pantalla y haga clic en el botón [Cerrar].
Consejos útiles Envío de un documento a una carpeta compartida Pulse el icono de modo [Carpeta de red]. Libreta de Correo Carpeta de red Control direcciones electrónico Dirección Lista programa FTP/Escritorio Liberación de Idioma (Envío imagen) la impresión Ajuste Cant. de Tóner Guía de Ajustes...
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Consejos útiles Una vez completada la configuración, Carpeta de red pulse la tecla [OK]. \\Server3 Carpeta de red Nombre Regresará a la pantalla del paso 2. Vuelva a pulsar la tecla Folder1 [OK] para aceptar el destino. Folder2 Examinar Folder3 Folder4 Folder5 Folder6...
Consejos útiles Cambio de las opciones de escaneado Es posible convertir un documento escaneado directamente a un archivo de Office o a un PDF con opción de búsqueda de texto. A un archivo Se puede buscar de Office texto Escanear con la función Editable Modo Ajuste formato...