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13. Solución de problemas
Cuando ocurra un problema durante el uso, consulte la siguiente guía de solución de problemas y adopte las medidas
correctivas sugeridas.
Si el problema persiste incluso después de realizar las siguientes acciones para solucionarlo, no intente reparar la
impresora usted mismo. Apague la impresora y quite la batería. Después, póngase en contacto con un representante
de servicio de Toshiba Tec para solicitar asistencia.
Si se muestra un mensaje de error
Cuando vea un error en pantalla, siga las indicaciones y luego presione el botón [PAUSE]. Al hacer esto debería
desaparecer el error.
Mensaje de error
COMMS ERROR
PAPER JAM
NO PAPER
COVER OPEN
HEAD ERROR
FLASH WRITE ERROR
FORMAT ERROR
Causa
Error de paridad o de trama durante la
comunicación.
El rollo de papel no está cargado
correctamente.
El papel se atasca en el cortador.
El rollo de papel no se alimenta
correctamente.
El sensor reflectivo no detecta las
marcas negras.
El sensor transmisivo no detecta el
espacio entre etiquetas.
Se ha agotado el rollo de papel en la
impresora.
La cubierta superior está abierta.
El cabezal tiene puntos rotos.
Ha ocurrido un error en la grabación
de la memoria flash.
Ha ocurrido un error formateando la
memoria flash.
Solución
Reinicie la impresora. Envíe datos del PC
host a la impresora de nuevo. Si el
problema se repite, desconecte el equipo
de la red eléctrica y póngase en contacto
con un representante de servicio de
Toshiba Tec.
Inserte el rollo de papel correctamente.
Retire el papel atascado y cargue el rollo
de papel correctamente. Pulse el botón
[PAUSE].
Cargue el rollo de papel correctamente y
presione el botón [PAUSE].
Cargue el rollo de papel correcto con las
marcas negras y presione el botón
[PAUSE].
Cargue el rollo de papel correcto. Si el
problema persiste, vuelva a ajustar los
sensores.
Cargue un nuevo rollo y presione el botón
[PAUSE].
Cierre la cubierta superior.
Apague la impresora y póngase en
contacto con el servicio técnico Toshiba
Tec para reemplazar el cabezal.
Reinicie la impresora. Envíe datos del PC
host a la impresora de nuevo. Si el
problema se repite, desconecte el equipo
de la red eléctrica y póngase en contacto
con un representante de servicio de
Toshiba Tec.
Reinicie la impresora. Envíe datos del PC
host a la impresora de nuevo. Si el
problema se repite, desconecte el equipo
de la red eléctrica y póngase en contacto
con un representante de servicio de
Toshiba Tec.
13. Solución de problemas 29
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