- Si la batterie est entièrement chargée, et que vous avez
fait tout ce que nous vous conseillons, alors contacter
notre Service Après-vente.
3. L'émetteur n'a pas de portée ou la stimulation est
plus faible lorsque votre chien est loin de vous.
- Vérifier que vos doigts ne touchent pas l'antenne, ce qui
diminuerait la portée.
- La portée indiquée sur l'appareil est pour des terrains
plats et dégagés. Des obstacles, arbres, collines,
peuvent affecter la portée. Pour une meilleure portée,
tenir l'émetteur verticalement au-dessus de votre tête,
et/ou se positionner à un point culminant.
- Des conducteurs électriques peuvent affecter la portée,
comme les voitures, des colliers ou chaînes en acier, des
constructions métalliques, des tours de radio, ... Pour
de meilleurs résultats, s'éloigner de tout ce qui pourrait
nuire au bon fonctionnement de l'appareil.
4. Mon appareil se décharge rapidement.
- La prise du chargeur peut être endommagée La tige en
métal à l'intérieur du port de chargement doit être
maintenue verticalement et fermement au milieu. Si la
tige est instable, cassée ou manquante, vous devrez
envoyer l'appareil au service de réparation.
- Le port de chargement doit être propre avant le
rechargement : nettoyer les saletés à l'aide d'un
morceau de coton et de l'alcool. Si le chien a été
dans l'eau salée, bien rincer le récepteur et le port de
chargement à l'eau claire.
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- Les batteries peuvent être remplacées par vos soins sur
les appareils Dogtra de plus de 2 ans. Nous contacter
pour les commander. Les dommages causés par une
mauvaise installation de la batterie ne sont couverts par
aucune garantie. Dogtra recommande vivement l'envoi
de l'appareil pour une révision.
5. Mon chien présente des irritations de la peau.
- Cela pourrait être dû aux frottements des électrodes
sur la peau du cou; si votre chien montre des signes
d'irritations de la peau, consulter un vétérinaire. Une fois
que la peau du chien est soignée, continuer l'usage de
l'appareil tout en vérifiant sa peau après chaque usage.
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