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Pedido de consumibles
Tabla 7-2
Pedido de consumibles
Pedido
Pedido de consumibles y papel
Pedido a través de los proveedores de servicio técnico o
asistencia
Pedidos mediante el HP Embedded Web Server (EWS)
Error de atasco y agarre del papel
En este tema se describe cómo solucionar los problemas de atasco de papel.
La impresora no recoge el papel
Si la impresora no recoge papel de la bandeja de entrada, intente las siguientes soluciones.
1.
Abra la impresora y retire las hojas de papel atascadas.
2.
Cargue la bandeja con el tamaño de papel correcto para el trabajo.
3.
Asegúrese de que el tipo y el tamaño de papel están configurados correctamente.
4.
Compruebe que las guías del papel en la bandeja están ajustadas de forma correcta para el tamaño de
papel. Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja.
NOTA:
Si el problema persiste, visite
información sobre cómo solucionar problemas con el papel.
La impresora recoge varias hojas de papel
Si la impresora recoge al mismo tiempo varias hojas de papel de la bandeja, pruebe las siguientes soluciones.
1.
Retire la pila de papel de la bandeja de entrada, gírela 180 grados y voltéela sobre sí misma. Vuelva a colocar
la pila de papel en la bandeja de entrada.
2.
Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para este producto.
3.
Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete diferente.
4.
Asegúrese de que la bandeja de entrada no esté demasiado llena. Si lo está, retire toda la pila de papel de la
bandeja, enderécela y coloque de nuevo parte del papel en la bandeja de entrada.
5.
Compruebe que las guías del papel en la bandeja están ajustadas de forma correcta para el tamaño de
papel. Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja.
6.
Asegúrese de que el entorno de impresión cumple con las especificaciones recomendadas.
La impresora recoge el papel de forma cruzada
Si la impresora recoge las hojas de forma cruzada o ligeramente inclinada, pruebe con estas soluciones.
Servicio de asistencia técnica de HP
www.hp.com/go/suresupply
Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia
autorizado por HP.
Para acceder, escriba la dirección IP de la impresora en el campo de
dirección/URL de un explorador web compatible en su equipo. El servidor
EWS contiene un enlace al sitio web de HP SureSupply, que proporciona la
posibilidad de comprar consumibles HP originales.
hp.com/plus-support
y encuentre su impresora para obtener más
Pedido de consumibles
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Solución de problemas
