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es | Solución de problemas
Problema
No hay vídeo, pero se
muestra una página
web.
No hay control de
cámara.
La cámara se mueve al
intentar mover otras
cámaras.
La imagen es oscura.
2023-02 | V01 | DOC
Preguntas/acciones para resolver el problema
–
Actualice el navegador web.
–
Cierre y vuelva a abrir el navegador web.
–
Pruebe con otro navegador web.
–
Compruebe que el IRIS de la lente no esté cerrado completamente
intentando abrirlo manualmente.
–
Si no se muestra STREAM1 o STREAM2 compruebe si se muestra M-JPEG. Si
se muestra M-JPEG pero no STREAM1 o STREAM2 en H.264 o H.265, el
problema podría ser con la versión de software BOSCH VideoSDK.
–
Compruebe que haya luz suficiente en la escena de vídeo. Si se trata de un
modelo de infrarrojos, asegúrese de que el iluminador esté encendido.
–
Compruebe que el cable LAN está bien conectado y fijado.
–
Actualice el navegador y compruebe que se actualiza el vídeo.
–
Haga ping hacia la dirección IP de la cámara e intente controlar la cámara de
nuevo.
Si es correcto, a continuación:
–
Restablezca los valores predeterminados de fábrica de la cámara. (Consulte
la sección de solución de problemas "Botón de restablecimiento físico").
–
Si usa PoE, compruebe que el midspan PoE o el conmutador Ethernet PSE
admiten IEEE 802.3bt tipo 3 (60 W) para los modelos AUTODOME sin
infrarrojos e IEEE 802.3bt tipo 4 (90 W) para los modelos AUTODOME con
infrarrojos. Si se utiliza un midspan que no cumple con estos requisitos, es
posible que no pueda ofrecer una alimentación adecuada para el
AUTODOME y algunas funciones como el control del motor pueden
desactivarse.
–
Apague y encienda la cámara.
–
Compruebe que la dirección IP de la cámara esté bien configurada.
Si la dirección IP de la cámara no está configurada, entonces:
–
Utilice Configuration Manager para confirmar que no haya dos cámaras con
la misma dirección IP. Si la tienen, cambie la dirección de una de las
cámaras.
–
Compruebe que Gain Control (Control de ganancia) esté ajustado en High
(Alto) en el menú Settings (Ajustes).
Si es correcto, a continuación:
–
Compruebe que el nivel de Auto Iris está definido con el nivel adecuado en
el menú Ajustes o que el iris está abierto I en la interfaz del usuario web.
Si es correcto, a continuación:
–
Compruebe que la capa protectora de plástico se haya retirado de la
burbuja.
Si es correcto, a continuación:
–
Compruebe si los iluminadores están encendidos en el menú del software si
hay oscuridad en el exterior (definidos en AUTO con umbral día/noche
adecuado o forzados a monocromo en los ajustes de imagen)
–
Si los iluminadores están en activados, compruebe si se ha superado la
especificación de temperatura de BOSCH. Si es así, apagará
automáticamente los iluminadores para proteger el producto.
Si es correcto, a continuación:
User Manual
AUTODOME 7100i
Bosch Security Systems B.V.
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