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Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte todo de la línea de teléfono
excepto la impresora e intente recibir un fax. Si de esta manera puede recibir faxes sin inconvenientes, la
causa del problema es alguno de los otros equipos; intente conectarlos de nuevo uno a uno y vuelva a
realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identifique el equipo que causa el problema.
Si tiene un patrón de timbre especial para su número telefónico de fax (mediante un servicio de timbre
●
personal proporcionado por su compañía telefónica), asegúrese de que el ajuste Timbre distintivo de la
impresora coincida.
La impresora no puede enviar faxes, pero sí recibirlos
Es posible que la impresora marque demasiado deprisa o demasiado pronto. Quizá deba insertar algunas
●
pausas en la secuencia del número. Por ejemplo, si tiene que acceder a una línea externa antes de marcar
el número de teléfono, introduzca una pausa después del número de acceso. Por ejemplo, si el número es
95555555 y debe marcar 9 para acceder a una línea externa, introduzca pausas de la siguiente manera:
9-555-5555. Para introducir una pausa en el número de fax que está tecleando, toque * repetidamente
hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.
También puede enviar un fax mediante el control de llamadas. Al hacerlo, podrá oír la línea telefónica
mientras marca. Puede establecer el ritmo de marcación y responder a las indicaciones a medida que marca.
El número que introdujo cuando envió el fax no tiene el formato adecuado o la máquina que recibe el fax
●
tiene problemas. Para comprobarlo, llame al número de fax desde un teléfono y escuche los tonos de fax.
Si no oye ningún tono de fax, es posible que el equipo de fax receptor esté apagado o desconectado, o que
un servicio de correo de voz interfiera en la línea de teléfono del destinatario. Póngase en contacto con el
destinatario para saber si se ha producido algún problema con su equipo de fax.
Los tonos del fax se graban en el contestador automático
Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las llamadas de fax,
●
intente conectarlo directamente a la impresora. Si no conecta el contestador automático según las
recomendaciones, es posible que los tonos de fax se graben en el contestador automático.
Asegúrese de que la impresora esté configurada para recibir faxes automáticamente y que el ajuste Timbres
●
antes de responder sea correcto. El número de timbres que deben sonar antes de que la impresora
responda debe ser mayor que el establecido para el contestador automático. Si se indica el mismo número
de timbres tanto en el contestador como en la impresora, ambos dispositivos responderán a la llamada, lo
que provoca que se graben en el contestador automático los tonos del fax.
Configure el contestador automático a un número de timbres menor y la impresora para que responda
●
tras el máximo número de timbres admitidos. (La cantidad de timbres varía según el país/región.) Con
esta configuración, el contestador automático responde la llamada y la impresora supervisa la línea. Si la
impresora detecta tonos de fax, recibe el fax. Si se trata de una llamada de voz, el contestador automático
registra el mensaje entrante.
El equipo no puede recibir faxes (HP Digital Fax)
El ordenador seleccionado para recibir faxes está apagado. Asegúrese de que el ordenador seleccionado
●
para recibir faxes esté encendido en todo momento.
Hay diferentes ordenadores configurados para recibir faxes y uno de ellos puede estar apagado. Si el
●
ordenador que recibe faxes es distinto del usado para la configuración, ambos ordenadores deben estar
siempre encendidos.
HP Digital Fax no está activado o el equipo no está configurado para recibir faxes Active el Fax digital HP y
●
asegúrese de que el equipo se ha configurado para recibir faxes.
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Capítulo 9 Solucionar problemas
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