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Idiomas disponibles
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Preguntas más frecuentes
Tipo de problema
Solución
ES
La batería está baja. Recargue el robot en la base y vuelva a intentarlo.
El robot no se enciende
La temperatura de la batería está demasiado baja o demasiado alta. Se recomienda operar el aparato
a una temperatura entre 32 ℉ (0°C) y 104 ℉ (40°C).
La base no tiene energía. Confirme que ambos extremos del cable de alimentación estén conectados
correctamente.
El robot no se recarga
Contacto malo. Limpie los contactos de carga de la base y el robot.
Hay demasiadas obstrucciones alrededor de la base. Coloque la base en un área más abierta.
Limpie el área de señalización de la base.
El robot no puede regresar
Mover el robot puede causar que se reubique o vuelva a mapear sus alrededores. Si el robot está
a la base
demasiado lejos de la base, es posible que no pueda regresar automáticamente por sí solo, en cuyo
caso deberá colocarlo manualmente en la base.
El robot no funciona
Apague el robot y vuelva a encenderlo.
adecuadamente
El robot hace un ruido
Un objeto extraño puede estar obstruyendo el cepillo principal, el cepillo lateral o alguna de las
extraño
ruedas principales. Apague el robot y elimine la basura acumulada.
El depósito de polvo está lleno. Limpie el depósito de polvo y la entrada de polvo.
El robot no limpia de forma
correcta o deja basura a su
El filtro está obstruido. Debe limpiarlo.
paso
Un objeto extraño está obstruyendo el cepillo principal.Debe limpiarlo.
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Preguntas más frecuentes
Tipo de problema
Solución
Hay algún problema con la conexión Wi-Fi. Reinicie el Wi-Fi, descargue la última versión de
Dreamehome App, e intente conectarlo de nuevo.
El permiso de ubicación no está activado. Asegúrese de activar el permiso de ubicación en la
aplicación Dreamehome.
El robot no se conecta al
La señal Wi-Fi es débil. Asegúrese de que el robot se encuentra en una zona con una buena señal de
Wi-Fi
Wi-Fi.
No admite Wi-Fi de 5GHz. Asegúrese de conectar su robot a una red Wi-Fi de 2,4GHz.
Nombre de usuario o contraseña del Wi-Fi incorrectos. Asegúrese de introducir el nombre de usuario y
la contraseña correctos.
El robot no realiza la
El robot tiene la batería baja. La limpieza programada no comenzará si el robot no tiene al menos un
limpieza programada
15% de batería restante.
¿Dejar el robot en la
base de carga consume
Dejar el robot en la base de carga y recolección de polvo después de que esté completamente
energía o no, si ya está
cargado consume muy poca electricidad y ayuda a mantener un rendimiento óptimo de la batería.
completamente cargado?
Compruebe que el depósito de agua está lleno de agua y limpie la mopa si es necesario.
No sale agua del módulo
Limpie la mopa si está sucia.
de fregado o solo sale un
Compruebe que la mopa está colocada correctamente, de acuerdo con el manual.
poco de agua
Limpie el orificio del tanque de agua.
El robot no reanuda la
Compruebe que el robot no se encuentre en modo No molestar.
limpieza a pesar de que
El robot no reanuda la limpieza cuando se recarga manualmente o coloca en la base.
tiene batería suficiente
ES
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