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Solución de problemas
Acción
Paso 3
a
Extraiga la unidad de imagen.
Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen
a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga
exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de
impresión.
Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor
que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace,
puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.
b
Extraiga el material de embalaje atascado en la unidad de imagen.
Nota: Asegúrese de retirar cualquier obstrucción entre el rodillo
de carga y el tambor fotoconductor.
c
Introduzca la unidad de imagen.
d
Imprima el documento.
¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?
Paso 4
Compruebe si la unidad de imagen presenta daños.
¿La unidad de imagen no presenta daños?
Paso 5
a
Sustituya la unidad de imagen.
b
Imprima el documento.
¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?
Imágenes o texto cortado
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Configuración > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión.
En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Sí
Vaya al paso 4.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
para navegar por los distintos ajustes.
116
No
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 5.
El problema se ha
solucionado.
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