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Solución de problemas
Acción
Paso 3
a
Compruebe si los puertos funcionan y si los cables están conec-
tados correctamente al equipo y a la impresora.
Para obtener más información, consulte la documentación de
instalación incluida con la impresora.
b
Imprima el documento.
¿Se ha imprimido el documento?
Paso 4
a
Apague la impresora, espere unos 10 segundos y, a continuación,
encienda la impresora.
b
Imprima el documento.
¿Se ha imprimido el documento?
Paso 5
a
Desinstale y vuelva a instalar el controlador de impresión.
b
Imprima el documento.
¿Se ha imprimido el documento?
La impresora no responde
Acción
Paso 1
Conecte el cable de alimentación a la toma de corriente.
PRECAUCIÓN: POSIBLES DAÑOS PERSONALES: Para evitar
el riesgo de incendio o descarga eléctrica, conecte el cable de
alimentación a una toma de corriente debidamente conectada a
tierra con la potencia adecuada que se encuentre cerca del dispo-
sitivo y resulte fácilmente accesible.
¿Responde la impresora?
Paso 2
Compruebe si la toma de alimentación se desconecta mediante algún
tipo de interruptor.
¿La toma de corriente se desconecta mediante algún tipo de
interruptor?
Paso 3
Compruebe que la impresora está encendida.
¿Está encendida la impresora?
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 4.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 5.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
Encienda o resta-
Vaya al paso 3.
blezca el interruptor.
Vaya al paso 4.
Encienda la
impresora.
125
atención al
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