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Se imprimen caracteres incorrectos
Si aparecen caracteres incorrectos en las impresiones, pruebe estas soluciones antes de imprimir de
nuevo:
• Compruebe que los cables estén conectados firmemente en ambos extremos.
• En Windows, elimine todos los trabajos de impresión de la cola de impresión de Windows. Haga clic
en Cola de impresión en la ficha Mantenimiento de la ventana de los ajustes de la impresora y
cancele cualquier trabajo de impresión detenido.
• Si el producto está conectado a un concentrador USB, conéctelo directamente a la computadora.
• Si aún aparecen caracteres incorrectos en las impresiones, conecte su producto con un cable
diferente.
• Si su computadora estaba en modo de espera la última vez que imprimió, el próximo trabajo de
impresión que imprima después de que la computadora salga del modo de espera puede contener
caracteres incomprensibles. Imprima el documento otra vez.
• Asegure que esté utilizando el software de impresión correcto para este producto. Revise el nombre
del producto en la parte superior de la ventana del driver.
Tema principal:
Tareas relacionadas
Cómo seleccionar los ajustes básicos de impresión - Windows
El tamaño o la posición de la imagen es incorrecto
Si la imagen impresa es el tamaño incorrecto o está en la posición incorrecta, pruebe estas soluciones:
• Verifique que haya seleccionado los ajustes de tamaño de papel y composición correctos en el
programa de impresión y en el software de la impresora.
• Asegúrese de seleccionar el tamaño de papel correcto en el panel de control.
• Confirme que el papel esté colocado correctamente para la alimentación en la impresora.
• Limpie el cristal del escáner y la tapa del escáner.
• Si los bordes de una copia están recortados, aleje el original de las orillas del cristal del escáner.
• Asegúrese de haber seleccionado los márgenes correctos para el tamaño del papel en el programa
de impresión.
• Asegúrese de seleccionar el tamaño de documento correcto para su original en los ajustes de Copiar.
• Si la imagen está ampliada ligeramente y se recorta durante la impresión sin márgenes, cambie el
ajuste Ampliación.
Solución de problemas de composición de página y contenido
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