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En la pantalla del ordenador aparece un mensaje
2.
Haga doble clic en Controladoras de bus serie universal (Universal Serial Bus
controllers) y, a continuación, en Compatibilidad con impresoras USB (USB Printing
Support).
Si no aparece Compatibilidad con impresoras USB (USB Printing Support), asegúrese
de que el equipo está conectado correctamente al ordenador.
Comprobación 3: Asegúrese de que el equipo está conectado correctamente al
ordenador.
3.
Haga clic en la ficha General y asegúrese de que no haya ninguna indicación sobre un
problema con el dispositivo.
Si se muestra un error de dispositivo, consulte la Ayuda de Windows para resolverlo.
Otros mensajes de error
Compruebe: si un mensaje de error aparece fuera del monitor de estado de la
impresora, compruebe lo siguiente:
"No ha sido posible almacenar los datos en la cola de impresión debido a una falta
de espacio en el disco" ("Could not spool successfully due to insufficient disk space")
Elimine archivos innecesarios para aumentar el espacio libre en disco.
"No ha sido posible almacenar los datos en la cola de impresión debido a una falta
de memoria" ("Could not spool successfully due to insufficient memory")
Salga de otro software de aplicación que se esté ejecutando para aumentar la
memoria disponible.
Si aún así no puede imprimir, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo.
"No se ha encontrado el controlador de la impresora" ("Printer driver could not be
found")
Desinstale el controlador de la impresora según el procedimiento descrito en
Eliminación de MP Drivers innecesarios
"No se pudo imprimir Nombre de aplicación - Nombre de archivo" ("Could not print
Application name - File name")
Intente volver a imprimir una vez haya terminado el trabajo actual.
Aparece la pantalla Extended Survey Program sobre impresora de inyección de tinta/
escáner/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program)
Si está instalado este programa, al mes, tres y seis meses después de la instalación aparecerá
una pantalla de confirmación pidiendo permiso para enviar información sobre el uso de la
impresora y del software de aplicación. Pasado este periodo, aparecerá cada seis meses
durante cuatro años aproximadamente.
Lea las instrucciones que aparezcan en la pantalla y siga el procedimiento que se indica a
continuación.
y, a continuación, vuelva a instalarlo.
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