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9. Resolución de problemas y asistencia
Consulte este apartado en caso de que se produzca algún comportamiento inesperado o si sospecha que hay un fallo en el
producto.
Como parte del proceso de resolución de problemas y asistencia, lo primero es consultar los problemas comunes que se
describen en este apartado.
Si no consigue resolver el problema de este modo, póngase en contacto con el punto de venta para solicitar asistencia técnica.
Si desconoce el punto de venta, consulte la
9.1. El controlador no funciona
Para que el controlador esté operativo ha de estar encendido.
El controlador se encenderá si hay alimentación FV y/o de una batería.
Una vez encendido el controlador, podrá usarse VictronConnect para: comprobar su estado, revisar errores, actualizar el
firmware y hacer o modificar ajustes.
Una vez encendido y operativo, los LED del controlador se encenderán o parpadearán y el controlador ya podrá comunicarse
con VictronConnect mediante Bluetooth (modelos Smart) o a través del puerto VE.Direct (todos los modelos).
Si la unidad no se enciende, puede consultar las razones por las que el controlador puede no estar operativo en este apartado.
9.1.1. Comprobación visual
Antes de realizar una revisión eléctrica, es conveniente inspeccionar visualmente el cargador solar por si se hubieran producido
daños.
• Examine si hay daños mecánicos, marcas de quemaduras o daños causados por agua. Estos daños no suelen estar cubiertos
por la garantía.
• Examine los terminales de la batería y del sistema FV. Si hay marcas de quemaduras en los terminales o si los cables o
conectores están derretidos, consulte el apartado: "Conexión de cables FV quemada o derretida". En la mayoría de los casos,
estos daños no están cubiertos por la garantía.
• Compruebe si hay marcas de quemaduras o partes derretidas en la carcasa o si hay olor a quemado (todo esto es poco
probable). Si este fuera el caso, registre una solicitud de asistencia con su vendedor o distribuidor de Victron. Dependiendo de
la causa, puede que estos daños no estén cubiertos por la garantía.
9.1.2. Comprobación de la alimentación de la batería
Compruebe si el cargador solar recibe alimentación de la batería.
La forma habitual de revisar la tensión de la batería es a través de la aplicación VictronConnect, de una pantalla o de un
dispositivo GX. Sin embargo, en este caso el controlador no está operativo, de modo que es necesario medir la tensión de la
batería de forma manual. Mida la tensión de la batería en los terminales de la batería del cargador solar con un multímetro.
Medición de la tensión de la batería en los terminales de la batería del controlador
La tensión de la batería se mide en los terminales del cargador solar para descartar posibles problemas de cableado, fusibles y/o
disyuntores situados en la trayectoria entre la batería y el controlador.
Según el resultado de la medición, haga lo siguiente:
Página 40
Manual del cargador solar MPPT
página web de asistencia de Victron
V
Energy.
Resolución de problemas y asistencia
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