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Puede consultar una guía completa de resolución de problemas en el
• Compruebe si el cargador solar dispone de Bluetooth.
Solo los modelos SmartSolar tienen Bluetooth integrado, los modelos BlueSolar no. Si el modelo no tiene Bluetooth integrado,
se puede usar una
mochila VE.Direct Bluetooth Smart
• Compruebe si el Bluetooth está habilitado.
Se puede habilitar/deshabilitar el Bluetooth en los ajustes del producto. Para rehabilitar:
Conecte al cargador solar mediante el puerto VE.Direct.
Vaya a los ajustes del controlador y luego a "Información del producto".
Vuelva a habilitar el Bluetooth.
• Compruebe si el controlador está encendido.
El Bluetooth estará activo en cuanto se encienda el cargador solar.
• Compruebe que el Bluetooth está dentro del alcance.
En un espacio abierto la distancia máxima es de unos 20 metros. En una zona construida, en el interior de una vivienda, un
cobertizo, un vehículo o un barco la distancia puede ser mucho menor.
• La aplicación VictronConnect para Windows no es compatible con el Bluetooth.
La versión para Windows de la aplicación VictronConnect no es compatible con el Bluetooth. Use en su lugar un dispositivo
Android, iOS o macOS. También puede conectarse con una
• El controlador no aparece en la lista de VictronConnect
Para intentar resolver este problema puede hacer lo siguiente:
Pulse el botón naranja de refresco que aparece en la parte inferior de la lista de dispositivos de VictronConnect y compruebe
si ahora aparece el cargador solar. Solo puede haber un teléfono o tablet conectado al cargador solar en cada momento.
Compruebe que no hay otros dispositivos conectados e inténtelo de nuevo.
Pruebe a conectarse a otro producto Victron ¿funciona? Si esto tampoco funciona, entonces es probable que haya algún
problema con el teléfono o la tablet.
Para descartar posibles problemas con el teléfono o la aplicación VictronConnect, use otro teléfono o tablet y vuelva a
intentarlo.
Si sigue sin resolverse, consulte el
• Código PIN perdido
Si ha perdido el código PIN tendrá que restablecer el código PIN predeterminado. Esto se hace a través de la aplicación
VictronConnect.
Vaya a la lista de dispositivos de la aplicación VictronConnect.
Introduzca el código PUK único de su cargador tal y como aparece en su pegatina de información.
Pulse en el símbolo de opciones situado junto a la entrada del cargador solar en la lista.
Se abrirá una nueva ventana en la que podrá recuperar el código PIN predeterminado: 000000.
• Cómo comunicarse sin Bluetooth
En caso de que el Bluetooth no esté operativo, esté apagado o no esté disponible, VictronConnect puede comunicarse
a través del puerto VE.Direct de la unidad. O, si la unidad está conectada a un dispositivo GX, VictronConnect puede
comunicarse por VRM. Para más información, véase el apartado: "Distintas formas de conectarse a VictronConnect".
9.7. Problemas de configuración o firmware
9.7.1. Ajustes incorrectos.
Los ajustes incorrectos pueden hacer que el cargador solar no se comporte con normalidad. Compruebe si todos los ajustes son
correctos.
Si tiene dudas, una opción es restablecer todos los ajustes a los valores de fábrica con la aplicación VictronConnect y hacer
posteriormente los ajustes necesarios. Piense en guardar los ajustes existentes antes de restablecer los ajustes de fábrica.
En la mayoría de los casos se pueden usar los ajustes predeterminados con solo algunos ajustes menores.
Si necesita ayuda para hacer los ajustes, consulte el manual o póngase en contacto con su proveedor o distribuidor de Victron.
9.7.2. Problemas de firmware
Para evitar los errores de firmware, manténgalo actualizado.
Página 54
Manual del cargador solar MPPT
o una interfaz
interfaz VE.Direct a
manual de
VictronConnect.
manual de
VictronConnect.
VE.Direct a
USB.
USB.
Resolución de problemas y asistencia
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