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JK-Products, Inc. – Garantía limitada
Reclamaciones en concepto de garantía
Política y procedimientos
1. Cuándo formular una reclamación en concepto de garantía:
En el supuesto de que el sistema bronceador de usted no funcionase
adecuadamente, de acuerdo con el uso previsto como viene descrito en
el Manual de Operación y Servicio, posiblemente haya motivo para for-
mular una Reclamación de Garantía.
NOTA:
Ambos, tanto el sistema de bronceado como el propietario
legalmente registrado, tienen que cumplir los criterios de-
scritos bajo la Garantía Limitada de K-Products, Inc., tal
como se encuentra descrita más arriba en el presente man-
ual, para que la reclamación en concepto de garantía pue-
da tenerse en cuenta.
2. Dónde llamar para hacer valer una reclamación en concepto de ga-
rantía:
JK-Products, Inc. cuenta en todo el país con el soporte de una amplia red
de distribuidores / concesionarios a través de la cual se produce la venta
de la mayor parte de nuestros productos. Estos distribuidores / conce-
sionarios son necesarios para mantener en existencia una cantidad su-
ficiente de partes y piezas a fin de poder atender las necesidades de
nuestros clientes, ya sea en concepto de garantía o no garantía.
En su consecuencia, para poder formular adecuadamente una rec-
lamación en concepto de garantía, usted tendrá que averiguar el nombre
y el teléfono del distribuidor / concesionario a través del cual usted com-
pró su producto. Normalmente esta información se podrá obtener fácil-
mente ya sea estudiando la factura que usted compró, o bien la demás
documentación probatoria de la compra que usted recibió junto con el
producto que le fue suministrado.
Como paso siguiente comunique al distribuidor / concesionario el núme-
ro de serie, el número de modelo, y la fecha en la que el producto fue
comprado. Esto iniciará el proceso de reclamación en concepto de ga-
rantía.
Después de haberse determinado el problema, su distribuidor / conce-
sionario le podrá suministrar la(s) pieza(s) y las instrucciones apropiadas
para retornar el aparato expidiéndose una orden de trabajo.
Todos los distribuidores / concesionarios tienen su propio procedimiento
interno para manejar las reclamaciones en concepto de garantía y
demás créditos.
NOTA:
JK-Products, Inc., el fabricante, no interviene por sí mismo
directamente en la tramitación de la reclamación en con-
cepto de garantía, salvo cuando sean aplicables circun-
stancias mitigantes o cuando lo exija la ley.
NOTA:
Si se evidencia que la pieza retornada a Global Service
USA se encuentra en condiciones de funcionar y no está
defectuosa, o si el número de código del producto que se
encuentra en la pieza no concuerda con los datos archiva-
dos sobre el producto en la Global Service USA, entonces
se cargará adicionalmente en cuenta un 30% del precio de
venta al por menor.
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