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HP StorageWorks MSL6000 Serie Guía De Usuario página 113

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Resolución de problemas
Este capítulo describe cómo identificar y resolver los problemas que pueden hacer que la biblioteca
de cintas de la serie MSL de StorageWorks de hp funcione incorrectamente. Este capítulo está
dividido en las siguientes secciones:
• Identificación de problemas de
• Recuperación de
• Solución de problemas
• Uso de las herramientas de
• Ejecución de pruebas de diagnóstico de la
Identificación de problemas de plataforma
Una instalación o una configuración incorrectas pueden ser la causa de los problemas de
plataforma. En este caso, la biblioteca parece funcionar correctamente pero los datos no se
intercambian, o el rendimiento es bajo. Es posible que reciba también un código de error en la
pantalla de la Interfaz gráfica de usuario (GUI). Para identificar un error causado por este tipo
de problema, compruebe la instalación y la configuración. Consulte el Capítulo 2, "Instalación",
que comienza en la página 31 para obtener información acerca de cómo instalar y configurar
correctamente la biblioteca.
Los errores generales de unidad ocurren generalmente porque hay una comunicación errónea
entre un procesador de biblioteca, problemas de interacción entre la cinta y la unidad o un mal
funcionamiento mecánico dentro de la biblioteca. Tanto los problemas de plataforma como los
errores generales de unidad de cinta muestran un mensaje de error y un Código de síntomas de
fallos (FSC) en la pantalla táctil GUI. Utilice un FSC para informar de errores al servicio técnico
autorizado o, en algunos casos, para determinar un procedimiento de recuperación.
La biblioteca depende de otros componentes para funcionar correctamente. Los errores que
parecen provocados por la biblioteca a menudo son causa del host, los cables de red o del
software de aplicación. Al buscar e intentar solucionar los problemas de la biblioteca, comience
por comprobar que no se trate de dichos componentes.
El software de aplicación podría tener que volver a configurarse o, en algunos casos, volver a
instalarse después de haber instalado controladores o ranuras adicionales o en la biblioteca. Si se
cambia el número de cargadores, de ranuras reservadas o el uso de cargadores SDLT por Ultrium
también habrá que realizar modificaciones en el software. Es posible que algunas aplicaciones
de software requieran la adquisición de componentes o licencias complementarios al aumentar el
número de ranuras o unidades de almacenamiento. Póngase en contacto con el distribuidor del
software de aplicación para obtener más información, o si las ranuras de almacenamiento recién
instaladas no las reconoce el software de aplicación.
NOTA:
la biblioteca numera las unidades y las ranuras comenzando por el 0. El software de
aplicación puede numerar estos elementos a partir de 1. Tenga en cuenta la numeración distinta a
la hora de solucionar problemas de la biblioteca.
plataforma, página 113
errores, página 114
generales, página 153
diagnóstico, página 159
Guía de usuario de la Biblioteca de cintas de la serie MSL6000 113
biblioteca, página 160

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