Siemens SIMOTICS CONNECT 400 Manual Del Usuario página 210

Más información
10.2 Soporte de producto
10.2 Soporte de producto
Preguntas técnicas o información adicional
Si desea realizar alguna consulta técnica o recabar más información, póngase en contacto con
el Technical Support (https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc/4868).
Para ello tenga a mano los siguientes datos del módulo de conectividad:
• Versión de firmware de SIMOTICS CONNECT 400
• Versión de la aplicación SIDRIVE IQ Config
• Nombre del arrendatario
• Nombre del Asset (con Onboarding)
• Número de serie y referencia (MLFB) del motor (con Onboarding)
• Descripción detallada del error con avisos registrados, de ser posible
• Fecha de fabricación de las celdas de la batería, impresa en el borde inferior de esta
Contacto
Si quiere solicitar asistencia técnica, diríjase a su representante local. Él se pondrá en contacto
con la oficina de asistencia técnica competente. Encontrará su representante en la base de datos
de representantes (www.siemens.com/yourcontact).
Soporte general de producto
Encontrará más información sobre el producto en:
Soporte de producto (http://www.siemens.com/automation/service&support)
En esta dirección encontrará lo siguiente:
• Información de producto actualizada (fichas de producto), FAQ (preguntas frecuentes),
descargas.
• La newsletter con la información más reciente acerca de los productos que usted utiliza.
• El Knowledge Manager (búsqueda inteligente) para localizar documentos.
• El foro, en el que usuarios y especialistas de todo el mundo intercambian experiencias y
conocimientos.
• La oferta de servicios con información acerca de nuestro servicio local, reparaciones y
repuestos, entre otros.
Spares on Web
La lista de los repuestos disponibles se puede consultar a través del servicio de repuestos
"Spares on Web (https://www.sow.siemens.com/)" seleccionando el número de serie y la
referencia MLFB del motor. En SIDRIVE IQ Fleet, dentro del campo de aplicación "Fleet",
encontrará el enlace a "Spares On Web" para cada uno de los activos configurados.
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Instrucciones de servicio, 07/2023, A5E50161952C AM
SIMOTICS CONNECT 400