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Manual del usuario del analizador de hematología veterinaria serie 4V+
Capítulo 16 Garantía y servicio
16.1 Garantía
Si se determina que un producto cubierto por esta garantía presenta defectos qu e se
deben a materiales, componentes o mano de obra defectuosos, y el reclamo se
realiza durante el período de garantía, KONTROLab, a su criterio, reparará o
reemplazará la(s) parte(s) defectuosa(s) sin cargo.
16.1.1 Fabricación y materias primas
KONTROLab garantiza que sus productos cumplen las especificaciones indicadas en
las etiquetas de los productos y no presentarán defectos en cuanto a los materiales
y la fabricación durante el período de garantía. Si KONTROLab recibe algún informe
sobre errores del producto desde la fecha de envío hasta la fecha de vencimiento,
prestará el servicio de mantenimiento.
16.1.2 Software y firmware
Si KONTROLab recibe un informe sobre errores en el software o firmware desde la
fecha de envío hasta la fecha de vencimiento, prestará el servicio de mantenimiento.
Sin embargo, KONTROLab no garantiza que no haya interrupciones o errores en el
uso del hardware, software o firmware.
NOTA:
⚫ KONTROLab no asumirá ninguna tarifa de flete ni otras tarifas relacionadas
que surjan del servicio de mantenimiento.
Los usuarios no pueden realizar el mantenimiento de las piezas ni de los
componentes del analizador. Las operaciones de mantenimiento deben estar a cargo
de ingenieros autorizados por KONTROLab.
KONTROLab no es responsable de los daños directos, indirectos o finales ni por los
retrasos causados en las siguientes situaciones:
⚫ Los componentes se desarman, se estiran y se reajustan.
⚫ Personal no autorizado por KONTROLab realiza mantenimiento o modificaciones del
instrumento.
⚫ Se generan daños a causa del uso incorrecto que excede las condiciones de uso
específicas.
⚫ Se reemplaza o elimina la etiqueta del número de serie original o la marca de
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