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Dépannage
FR
Problème
Solution
Dégagez tout obstacle à moins de 5 cm sur les côtés gauche et droit ou à moins de 1,5 m devant la station de base
pour éviter que le robot ne soit bloqué.
Le robot reste bloqué
L'itinéraire de retour à la charge est bloqué, par exemple, la porte est fermée.
devant la station de base et
Le robot risque de se glisser si le sol devant la station de base est trop humide. Dans ce cas, nettoyez l'excès d'eau
ne peut pas y retourner.
avant de réessayer.
Il est recommandé de déplacer la station de base à un autre endroit et de réessayer.
Le robot ne peut pas être désactivé lorsqu'il se recharge. Il est recommandé de retirer le robot de la station de base,
puis d'appuyer et de maintenir le bouton
Le robot ne s'éteint pas.
Si le robot ne peut pas être désactivé en effectuant l'étape 1, appuyez et maintenez le bouton
secondes pour forcer la désactivation du robot. Si le problème persiste, contactez le service après-ventes.
Il faut environ 4,5 heures pour charger complètement le robot lorsque sa batterie est faible.
La vitesse de charge est
Si vous faites fonctionner le robot à des températures hors de la plage spécifiée, la vitesse de charge ralentira
ralentie.
automatiquement pour prolonger la durée de vie de la batterie.
Les contacts de charge du robot et de la base peuvent être sales, veuillez les essuyer avec un chiffon sec.
Vérifiez si le compartiment à poussière est bouché. Si c'est le cas, nettoyez-le ou remplacez-le.
Le bruit augmente pendant
Un objet est peut-être coincé dans la brosse principale ou le compartiment à poussière. Vérifiez et retirez l'objet.
le fonctionnement du robot.
La brosse principale ou la brosse latérale sont peut-être bloquées. Vérifiez et retirez tout objet qui gêne.
Passez le mode d'aspiration sur Standard ou Silence.
Les objets tels que les câbles d'alimentation et les pantoufles doivent être rangés avant d'utiliser le robot.
Le travail sur des surfaces humides et glissantes entraîne le glissement de la roue principale. Il est recommandé de
Le robot se déplace sans
sécher les endroits humides avant d'utiliser le robot.
suivre l'itinéraire défini.
Essuyez les capteurs lasers en ligne et le capteur visuel IA sur le robot avec un chiffon propre, doux et sec pour les
maintenir propres et sans obstruction.
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enfoncé pendant 3 secondes pour le désactiver.
enfoncé pendant 10
Dépannage
Problème
Solution
Assurez-vous que les portes des pièces à nettoyer sont ouvertes.
Vérifiez qu'il n'y a pas de seuil supérieur à 2 cm à la porte de la pièce. Le robot ne peut pas franchir des seuils ou des
Le robot rate les pièces à
marches élevés.
nettoyer.
L'espace dans la pièce à nettoyer est peut-être glissant et mouillé, et le robot patine et ne fonctionne pas
normalement. Séchez le sol avant d'utiliser le robot.
Assurez-vous que le robot n'est pas en mode Ne Pas Déranger (DND), ce qui l'empêcherait de reprendre le
nettoyage.
Le robot ne reprend pas le
Le robot ne reprend pas le nettoyage si vous avez ramené le robot à la main sur la station de base pour le recharger,
nettoyage après la charge.
ce qui inclut de placer manuellement le robot sur la station de base ou envoyer le robot se charger via l'application,
la station de base ou le robot lui-même.
La station ne vide pas
Vérifiez si le sac à poussière dans le compartiment à poussière est plein.
automatiquement le
Si le sac à poussière n'est pas plein, vérifiez si les évents de vidage automatique du robot sont obstrués, la station
compartiment à poussière.
de base ou le compartiment à poussière. Si c'est le cas nettoyez la pièce bloquée.
Retirez la planche à laver et vérifiez si l'évacuation de l'eau usée est bloquée et nettoyez-la.
Le niveau d'eau dans
Appuyez délicatement sur le réservoir d'eau usagée pour vous assurer qu'il est correctement installé.
la planche à laver est
Vérifiez si le joint du réservoir d'eau usagée est desserré ou mal installé, et réinitialisez-le manuellement si c'est le
anormal.
cas. Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe du service après-vente.
Vérifiez la solution de nettoyage. N'ajoutez pas de liquide autre que la solution de nettoyage approuvée.
Le support de la serpillière
Veuillez retirer le support de la serpillière pour vérifier la présence d'objet étranger coincé à l'intérieur, et essayer de
ne se soulève pas
redémarrer le robot. Si le problème persiste, contactez l'équipe de service après-ventes.
normalement.
De l'eau est présente
sous le réservoir d'eau
Lorsque vous retirez le réservoir d'eau propre, de l'eau contenue dans le tuyau peut être présente sous le réservoir
propre ou autour du joint
ou autour du joint d'étanchéité. Cela est normal. Veuillez essuyer à l'aide d'un chiffon sec.
d'étanchéité.
Pour de l'aide, contactez-nous via https://global.dreametech.com
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