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Solución de Problemas
ES
Problema
Solución
Limpie cualquier obstrucción a menos de 5 cm de los lados izquierdo y derecho o menos de 1,5 m delante de la
estación base para evitar que el robot quede bloqueado.
El robot se atasca por
La ruta para regresar a cargarse está bloqueada, por ejemplo la puerta está cerrada.
delante de la estación base
El robot puede resbalarse si el piso frente a la estación base está demasiado mojado. Si es así, elimine el exceso de
y no puede volver a ella.
agua antes de volver a intentarlo.
Se recomienda mover la estación base a un lugar diferente y volver a intentarlo.
El robot no se puede apagar cuando está cargando. Se recomienda mover el robot fuera de la estación base, y
luego mantener pulsado el botón
El robot no se apaga.
Si no se puede apagar el robot con el paso 1, mantenga pulsado el botón
fuerza. Si el problema persiste, contacte con el servicio posventa.
Se necesitan aproximadamente 4,5 horas para cargar completamente el robot cuando la batería tiene poca carga.
La velocidad de carga es
Si opera el robot a temperaturas fuera del rango especificado, la velocidad de carga disminuirá automáticamente
lenta.
para extender la vida útil de la batería.
Los contactos de carga del robot y la base pueden estar sucios, límpielos con un paño seco.
Compruebe si el filtro de la caja de polvo está taponado. Si es así, límpielo o sustitúyalo.
El ruido aumenta
Un objeto duro puede quedar atrapado en el cepillo principal o en la caja de polvo. Compruébelo y retire cualquier
mientras el robot está en
objeto duro.
funcionamiento.
El cepillo principal o el cepillo lateral pueden estar enredados. Compruébelo y retire objetos extraños.
Cambie el modo de succión a Estándar o Silencio.
Los objetos como cables de alimentación y pantuflas deben organizarse antes de usar el robot.
Funcionar sobre superficies mojadas y resbaladizas hace que la rueda principal resbale. Se recomienda secar los
El robot se mueve sin seguir
lugares húmedos antes de utilizar el robot.
la ruta establecida.
Estregue los sensores láser y el Sensor Visual de IA del robot con un trapo limpio, blando y seco para mantenerlos
limpios y desobstruidos.
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3 segundos para apagarlo.
10 segundos para apagar el robot a la
Solución de Problemas
Problema
Solución
Asegúrese de que las puertas de las habitaciones a limpiar estén abiertas.
El robot salta las
Compruebe si hay un umbral superior a 2 cm en la puerta de la habitación. El robot no puede atravesar umbrales o
habitaciones que deben
escalones altos.
limpiarse.
El lugar delante de la sala a limpiar puede estar mojado y resbaladizo, haciendo que el robot resbale y trabaje
anormalmente. Seque el suelo antes de usar el robot.
Asegúrese de que el robot no esté en modo No Molestar (DND), lo que prohibirá que reanude la limpieza.
El robot no reanudará la
El robot no retomará la limpieza después de devolverlo manualmente a la estación base para cargar, incluso si se
limpieza después de la
coloca manualmente el robot en la estación base o se envía el robot a cargar por medio de la app, la estación base,
carga.
o el propio robot.
La estación no puede vaciar
Compruebe si la bolsa de polvo en el depósito está llena.
automáticamente la caja de
Si la bolsa de polvo no está llena, compruebe si hay obstrucción en los respiraderos de vaciado automático del
polvo.
robot, la estación base o la caja de polvo. Si es así, limpie oportunamente la parte bloqueada.
Quite la tabla de lavar y compruebe si la salida de aguas residuales está bloqueada y límpiela.
Presione suavemente el tanque de agua usada para asegurarse de que esté instalado correctamente.
El nivel de agua en la tabla
Compruebe si la junta del depósito de agua usada está floja o no está instalada correctamente y, en caso afirmativo,
de lavar está anormal.
reajústela manualmente. Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de servicio posventa.
Compruebe la botella de solución de limpieza. No añada líquido distinto a la solución de limpieza oficialmente autorizada.
El soporte de mopa se sube
Retire el soporte de mopa para comprobar si hay objetos extraños atascados en él, e intente reiniciar el robot. Si el
de manera anómala.
problema persiste, contacte con el equipo de servicio posventa.
Hay agua debajo del
depósito de agua limpia
Cuando se extrae el depósito de agua limpia, algo de agua del tubo puede quedar debajo del depósito o alrededor de la
o alrededor de la junta de
junta de sellado. Esto es normal. Restriegue con un trapo seco.
sellado.
Para obtener más ayuda, contacte con nosotros en https://global.dreametech.com
ES
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