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Solución de problemas
no puede imprimir a través de la red
El equipo no puede imprimir a través de la red
Causa
El software de seguridad
bloquea el acceso del
equipo a la red.
El equipo Brother no tiene
asignada una dirección IP
disponible.
El trabajo de impresión
con errores sigue en la
cola de impresión de la
computadora.
El equipo no está
conectado a la red
inalámbrica.
Si ha comprobado e intentado todo lo anterior, pero el equipo sigue sin imprimir, desinstale el controlador
(Windows) y vuelva a instalarlo.
Información relacionada
•
Si tiene problemas con la red del equipo
Información adicional:
•
Imprimir el informe WLAN
>
Problemas de red
Acción
Algún software de seguridad puede bloquear el acceso sin mostrar un
cuadro de diálogo de alerta de seguridad incluso luego de una
instalación correcta.
Para permitir el acceso, consulte las instrucciones de su software de
seguridad o pregunte al fabricante del software.
•
Confirme la dirección IP y la máscara de subred.
Compruebe que tanto las direcciones IP como las máscaras de
subred del computador y del equipo Brother sean correctas y se
encuentren ubicadas en la misma red.
Para obtener más información sobre cómo verificar la dirección IP
y la máscara de subred, consulte al administrador de red.
•
Windows
Confirme la dirección IP y la máscara de subred utilizando la
Herramienta de reparación de conexión de red.
•
Si el trabajo de impresión con errores sigue en la cola de
impresión de la computadora, elimínelo.
•
De lo contrario, haga doble clic en el icono de la impresora de la
carpeta siguiente y cancele todos los documentos:
-
Windows 11
Haga clic en
de Windows > Panel de control. En el grupo Hardware y
sonido, haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
-
Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 y
Windows Server 2022
Haga clic en
En el grupo Hardware y sonido (Hardware), haga clic en Ver
dispositivos e impresoras.
-
Windows Server 2012 R2
Haga clic en Panel de control en la pantalla Start. En el grupo
Hardware, haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
-
Windows Server 2012
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del escritorio.
Cuando aparezca la barra de menú, haga clic en
Configuración > Panel de control. En el grupo Hardware,
haga clic en Ver dispositivos e impresoras > Impresora.
-
Mac
Haga clic en Preferencias del Sistema > Impresoras y
escáneres.
Imprima el informe WLAN para comprobar el código de error.
uu Información relacionada: Imprimir el informe WLAN
>
Si tiene problemas con la red del equipo
> Todas las aplicaciones > Herramientas
> Sistema de Windows > Panel de control.
> El equipo
Interfaz
Cableada/
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