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¿Están configurados correctamente la velocidad del enlace y Jumbo Frame?
Si están configurados la velocidad del enlace y Jumbo Frame, compruebe que la configuración del producto coincida
con la del equipo cliente.
Si tras realizar las comprobaciones anteriores aún no se soluciona el problema, compruebe los elementos siguientes.
Comprobación 4: Comprobación de la configuración del controlador de la
impresora
¿Está instalado el controlador de la impresora?
El procedimiento siguiente se aplica a Windows 10. El procedimiento para mostrar el controlador de la impresora
puede variar según el sistema operativo. Compruebe las especificaciones del sistema.
Haga clic en [Inicio], [Configuración], [Bluetooth y dispositivos] y, a continuación, en
1
[Impresoras y escáneres].
2
Compruebe si aparece el icono de este producto (EPSON PP-100NPRN) en [Impresoras y
escáneres].
Si no aparece el icono significa que no está instalado el controlador de la impresora. Instale el controlador de la
impresora consultando "Instalación" en el Manual de usuario de PP-100NII.
¿Está el estado del Administrador de impresión establecido en Detener?
Si aparece [Pausado] en el icono del producto (EPSON PP-100NPRN), haga clic con el botón derecho del ratón en el
icono y haga clic en [Reanudar impresión].
Si tras realizar todas las comprobaciones anteriores aún no se soluciona el problema, es posible que el software no esté
instalado correctamente. Desinstale (elimine) el software y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Consulte "Desinstalación del software" en el Manual de usuario de PP-100NII para obtener información sobre el
procedimiento de desinstalación del software.
Consulte "Instalación" en el Manual de usuario de PP-100NII para obtener información sobre el procedimiento de
instalación del software.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si aún no se soluciona el problema. Cuando haga consultas,
proporcione información sobre el entorno operativo (incluyendo el modelo de ordenador, nombres y versiones de
aplicaciones de software y otros modelos periféricos), nombre de este producto y su número de serie.
Solución de problemas
90
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