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Tabla 5. Problema de alimentación (continuación)
Problema de visualización
Tabla 6. Problema de visualización
Problema
La pantalla está en blanco
Problemas de audio, pantalla y cámara
Tabla 7. Problemas de audio, pantalla y cámara
Problemas
Problemas de audio
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Diagnóstico y solución de problemas
Problemas de alimentación
a. Si la Chromebook se inicia, vuelva a conectar un dispositivo
b. Si la Chromebook sigue sin iniciar o presenta el mismo
2. La duración de batería puede ser muy baja. Enchufe la
Chromebook con el adaptador de CA y permita que se cargue
durante al menos una hora; luego, intente volver a encenderla.
3. En función de la Chromebook que tenga, es posible que vea un
indicador luminoso de alimentación cerca del puerto de carga.
Si dejó que la Chromebook se cargue y el indicador luminoso no
enciende, realice un restablecimiento forzado.
4. Utilice un adaptador de CA diferente con el mismo voltaje de
alimentación.
5. Quite el adaptador de CA y encienda la computadora con la
energía de la batería solamente.
Problema de visualización
Posibles soluciones
Si la pantalla de la Chromebook está en blanco, pruebe los
siguientes pasos de solución de problemas y compruebe si la
pantalla se enciende después de realizar cada paso:
1. Asegúrese de que la Chromebook esté encendida. Si está
utilizando la batería, conecte la Chromebook y pulse el botón
de encendido.
2. Reinicie la Chromebook manteniendo pulsado el botón de
encendido hasta que el dispositivo se apague y encendiéndola
nuevamente.
3. Restablecer o recuperar la Chromebook.
Problemas de audio, pantalla y cámara
Posibles soluciones
Si oye estática o si el volumen de los altavoces es muy bajo cuando
intenta escuchar el sonido, realice lo siguiente:
1. Asegúrese de que el dispositivo no esté en silencio. Pruebe
ajustar el volumen.
2. Pruebe reiniciar la Chromebook.
a la vez mientras se reinicia la computadora para averiguar
qué dispositivo está causando el problema. Problema
resuelto.
problema, no vuelva a conectar nada y siga intentando
solucionar el problema.
NOTA:
Cuando se utiliza una nueva Chromebook por
primera vez, la batería continúa en el modo envío. Para
resolver este problema, apague la Chromebook, conecte el
adaptador de CA y encienda la Chromebook nuevamente.
NOTA:
Puede realizar un restablecimiento forzado
pulsando juntos los botones de actualización y
alimentación.
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