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Información sobre solución de
problemas
Este capítulo contiene información sobre la solución de problemas de HP All-in-One.
Se proporciona información específica sobre problemas de instalación y
configuración, así como algunos temas sobre funcionamiento. Para obtener más
información, consulte la Ayuda en pantalla que acompaña al software.
Muchos problemas se producen cuando HP All-in-One está conectado al equipo
mediante un cable USB antes de que el software HP All-in-One se instale en el
equipo. Si ha conectado HP All-in-One al equipo antes de que en la pantalla de
instalación del software se le indique que lo haga, debe seguir estos pasos:
Solución de problemas de instalación habituales
1.
Desconecte el cable USB del equipo.
2.
Desinstale el software (si ya lo ha instalado).
3.
Reinicie el equipo.
4.
Apague HP All-in-One, espere un minuto y, a continuación, vuelva a encenderlo.
5.
Vuelva a instalar el software de HP All-in-One.
Precaución
pantalla de instalación del software.
Para obtener información sobre la desinstalación y reinstalación del software,
consulte
Desinstalación y reinstalación del
Consulte la siguiente lista para obtener información sobre otros de los temas que
trata este capítulo.
Temas adicionales de solución de problemas de esta guía del usuario
●
Solución de problemas de instalación: contiene información sobre la
instalación del hardware, la instalación del software y sobre solución de
problemas de instalación del fax.
●
Solución de problemas de funcionamiento: contiene información sobre
problemas que se pueden producir durante las tareas habituales al utilizar las
funciones de HP All-in-One.
También están disponibles fuentes de información adicionales para ayudarle a
solucionar problemas que pueda tener con el software HP All-in-One o
HP Photosmart. Consulte la sección
Si no puede resolver el problema mediante la Ayuda en pantalla ni los sitios Web de
HP, llame al servicio de asistencia técnica de HP al número de su país/región.
Guía del usuario
No conecte el cable USB al equipo hasta que se le indique en la
software.
Cómo buscar más
información.
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