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Manual del usuario V1.0-2023-09-30
9.4 Resolución de problemas
Lleve a cabo las operaciones de resolución de problemas de acuerdo con los siguientes
métodos. Póngase en contacto con el servicio posventa si estos métodos no funcionan.
Recopile la siguiente información antes de ponerse en contacto con el servicio posventa, para
que los problemas puedan resolverse rápidamente.
1. Información del inversor como número de serie, versión del software, fecha de instalación,
hora del fallo, frecuencia del fallo, etc.
2. Entorno de instalación, lo que incluye sus condiciones meteorológicas, si los módulos están
protegidos o a la sombra, etc. Se recomienda facilitar fotos y vídeos para ayudar a analizar el
problema.
3. Situación de la red eléctrica.
N.º
Fallo
1
Utility Loss
Grid
2
Overvoltage
Causa
1. Error de alimentación
de la red eléctrica.
2. El cable de CA está
desconectado o el
disyuntor de CA está
apagado.
La tensión de la red
supera el intervalo
permitido o la duración
de la alta tensión
supera el requisito de
HVRT.
Soluciones
1. La alarma desaparece automáticamente
cuando se restablece la alimentación de
la red.
2. Compruebe si el cable de CA está
conectado y el disyuntor de CA está
encendido.
1. Si el problema se produce
ocasionalmente, la red eléctrica puede
tener un funcionamiento anómalo
temporal. El inversor se recuperará
automáticamente tras detectar que la red
eléctrica funciona con normalidad.
2. Si el problema se produce con frecuencia,
compruebe si la tensión de la red está
dentro del intervalo permitido.
• Póngase en contacto con la compañía
eléctrica local si la tensión de la red
supera el intervalo permitido.
• Modifique el umbral de protección de
sobretensión o el HVRT, o desactive la
función de protección de sobretensión
tras recibir autorización de la compañía
eléctrica local si la frecuencia de la red
está dentro del intervalo permisible.
3. Compruebe si el disyuntor de CA y los
cables de salida están conectados de
forma segura y correcta si el problema
persiste.
43
Mantenimiento
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