NORAUTO 100-1PH-32A Manual página 25

Le produit doit être installé par un professionnel qualifié (avec certification spécifique au
pays pour l'installation de VE ; IRVE pour la France) - à la fin de l'installation, le profession-
nel et le client procéderont à un test de recharge du VE - la copie de la facture d'installation
émise par le professionnel devra être envoyée par E-Mail au service client de CMC dans les
3 jours. Il faut également noter sur la facture :
1) qu'un test de charge VE a été effectué avec le client.
2) le numéro de série de la borne de charge qui sera enregistré par CMC (si le numéro de
série n'est pas enregistré et communiqué à chaque demande d'intervention, CMC n'assure-
ra pas de service après-vente).
Après le premier contrôle du service CMC, suivra l'intervention d'un installateur certifié qui
vérifiera le défaut, qui démontera le produit à envoyer à CMC pour réparation et qui, en
même temps, montera un nouveau produit mis à disposition à l'avance. Le temps factu-
ré par le professionnel certifié pour cette désinstallation et réinstallation est limité à max.
45 minutes (remplacement simple d'une borne pré-installée). Les factures dépassant 45
minutes ne seront pas acceptées.
Si CMC constate le défaut du produit, le coût de l'intervention de l'installateur certifié et les
frais d'expédition à CMC en Allemagne seront à la charge de CMC, si le produit est altéré ou
mal utilisé par le client, les frais susmentionnés resteront à la charge du client.
En cas de dysfonctionnement de l'appareil ou de tout autre défaut, contactez en premier
lieu le service après-vente par e-mail aux coordonnées indiquées ci-dessous. Une réponse
suivra en retour sous 24 heures, jours ouvrés.
E-mail : sav.norauto@cmc-creative.de
Références :
EV CHARGER 100-1PH-32A - EV CHARGER 100-1PH-32A-L
REMARQUE : Le site www.norauto.fr vous permet de télécharger le présent mode
d'emploi, ainsi que d'autres manuels.
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