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5. Encienda el equipo.
6. Pruebe a imprimir de nuevo. Si el problema persiste, repita este procedimiento
con un puerto USB diferente del equipo.
Causa: La comunicación bidireccional entre la impresora y el equipo ha sido
interrumpida por otro dispositivo conectado al hub.
Se ha mostrado un mensaje de dispositivo desconocido (sólo Windows)
Pruebe la solución siguiente para este problema.
Solución:
1. Desconecte el cable USB de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Espere alrededor de 10 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la impresora.
5. Vuelva a conectar el cable USB en el puerto USB situado en la parte posterior
de la impresora.
6. Si el problema persiste, desconecte el cable de alimentación y el cable USB y
desinstale el software de la impresora:
a. En el menú Inicio de Windows, vaya a Todos los programas > HP >
HP Photosmart A640 series > Desinstalar.
b. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
7. Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a
encenderla.
8. Reinicie el equipo.
9. Reinstale el software de la impresora conectando de nuevo la impresora al equipo
con un cable USB. Siga las instrucciones en pantalla.
Causa: Puede que se haya generado electricidad estática en el cable entre el
equipo y la impresora.
El software no ha podido identificar la impresora ya que es posible que falle la
conexión USB con ésta.
El documento o fotografía no se imprimió con los ajustes de impresión
predeterminados
Pruebe la solución siguiente para este problema.
Solución:
Para seleccionar la configuración de impresión
1. Abra el archivo que desee imprimir.
2. Siga los pasos para su sistema operativo.
Usuarios de Windows
Problemas de impresión y hardware
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