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5. Asegúrse de que la opción Encendida está marcada.
6. Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a
encenderla.
Causa: El modo de instalación de software no está activado en el producto.
La impresora no aparece en Impresoras y faxes (sólo Windows)
Siga estos pasos para solucionar el problema. Si la primera solución no sirve para
resolver el problema, siga con las demás hasta que lo solucione.
•
Solución 1: Reintente la instalación
•
Solución 2: Desactive el modo de instalación de software
Solución 1: Reintente la instalación
Solución: Asegúrese de que el software está instalado comprobando que hay una
carpeta HP Photosmart A640 series en la carpeta HP del menú Inicio de Windows.
Si la carpeta no aparece en el menú Inicio, reintente la instalación.
Causa: La instalación no finalizó correctamente por una razón desconocida.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Desactive el modo de instalación de software
Solución: Desactive el modo de instalación de software y compruebe Impresoras
y faxes de nuevo.
Para desactivar el modo de instalación de software
1. Pulse el icono Configuración para mostrar el menú Configurar. Para obtener
más información, consulte
2. Toque Preferencias.
3. Pulse Modo de instalación de software:
4. Asegúrese de que Apagada esté marcada.
5. Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a
encenderla.
6. Compruebe si la impresora aparece en Impresoras y faxes.
Causa: La instalación puede no haber finalizado totalmente.
La instalación no se ha iniciado automáticamente
Siga estos pasos para solucionar el problema. Si la primera solución no sirve para
resolver el problema, siga con las demás hasta que lo solucione.
•
Solución 1: Inicie la instalación manualmente
•
Solución 2: Asegúrese de que el modo de instalación de software está activado
•
Solución 3: Apague y vuelva a encender la impresora
•
Solución 4: Deje disponible una letra de unidad
"Menú Setup" en la página
Problemas de instalación de software
15.
67
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