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D E C L A R A C I Ó N D E D E R E C H O S
D E L C L I E N T E M A Z D A
•
Solicitar únicamente el servicio básico de mantenimiento programado de su auto
y a prepagar este con los precios publicados en el Distribuidor Autorizado Mazda
•
Solicitar una fecha y hora promesa de entrega, y a pagar lo que considere adecuado
si el auto no está listo en la fecha y hora acordada por escrito (aplica únicamente
en servicios exclusivos de mantenimiento programados)
•
Recibir una llamada de parte del Distribuidor Autorizado Mazda y/o Mazda
de México para dar seguimiento a la satisfacción de su servicio
C) En Reparaciones (de Garantía y Generales) y Trabajos de Hojalatería y Pintura
•
Ser informado del progreso de la reparación de su auto
•
Únicamente aceptar partes y componentes originales Mazda
•
No aceptar cargos al final que no se le hayan informado con anticipación
•
Recibir su auto limpio y con documentos completos
•
Recibir una llamada de parte del Distribuidor Autorizado Mazda y/o Mazda
de México para dar seguimiento a la satisfacción de su reparación
Recuerda que en caso de sufrir algún siniestro, puedes exigirle a tu compañía
aseguradora que tu auto sea reparado únicamente en un Distribuidor Autorizado Mazda.
R E S E R VA C I Ó N AVA N Z A D A
Si hablas para hacer tu cita y programar tu servicio de mantenimiento, cuando lleves
tu vehículo ya tendremos listo al mecánico y las piezas que necesite.
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G A R A N T Í A
3 años o 60,000 km* de garantía con componentes originales y a 5 años contra
perforación por corrosión de acuerdo a la póliza de garantía.
Incluye reposición de lunas de espejos laterales en caso de robo, sin costo
y sin necesidad de levantar un acta ante el Ministerio Público**.
M A Z D A E X T E N D E D W A R R A N T Y
¿QUÉ ES MAZDA EXTENDED WARRANTY?
Es el programa que permite ampliar la garantía de tu vehículo hasta por 6 años
o 125,000 km*, una vez terminada la garantía de planta.
¿CUÁLES AUTOMÓVILES SON ELEGIBLES?
• Vehículos nuevos: con menos de 6,000 km en el odómetro y menos
de 6 meses de haber sido vendidos
• Vehículos seminuevos: con más de 6,000 km y menos de 50,000 km
en el odómetro, más de 6 meses y menos de 34 meses de haber sido vendidos
• Vehículos usados: con más de 50,000 km y menos de 80,000 km
en el odómetro, más de 34 meses y menos de 48 meses de haber sido vendidos
• Vehículos que cuenten con todos sus servicios de mantenimiento según
las políticas de Mazda de México
*Lo que ocurra primero. **Válido por un (1) evento al año a partir de la fecha de facturación del auto.
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