Cómo Informar Sobre Un Problema Con La Herramienta De Informe De Problemas De; Cisco Collaboration; Configuración De Un Teléfono Vpn Para Mobile And Remote Access Mediante Expressway - Cisco 8800 serie Guia Del Usuario

Operaciones avanzadas
Cómo informar sobre un problema con la herramienta de informe de problemas de Cisco
Collaboration
Si la carga de la herramienta de informe de problemas (PRT) falla, puede acceder al archivo de PRT para
Nota
el teléfono desde la siguiente dirección URL: http://<ip-del-teléfono>/FS/<nombre-archivo-prt>. Esta
URL se muestra en el teléfono en los casos siguientes:
• Si el teléfono se encuentra en el estado predeterminado de fábrica. Si la URL está activa durante 1
• Si el teléfono ha descargado un archivo de configuración y el parámetro de acceso vía Web de Cisco
Procedimiento
Paso 1 Pulse Aplicaciones.
Paso 2 Seleccione Información del teléfono.
Paso 3 Pulse Informar sobre problema.
Paso 4 Introduzca la fecha actual en el campo Fecha del problema. Use el formato dd/mm/aaaa. De forma
predeterminada, en este campo se muestra la fecha actual.
Paso 5 Introduzca una hora en el campo Hora del problema. De forma predeterminada, en este campo se muestra
la hora actual.
Paso 6 Seleccione Descripción del problema.
Paso 7 Seleccione una descripción en la lista mostrada.
Paso 8 Pulse Enviar.
Configuración de un teléfono VPN para Mobile and Remote Access mediante
Expressway
Si el teléfono está configurado para usarse con una red privada virtual (VPN), debe restablecer la configuración
de red para borrar el ajuste de TFTP alternativo antes de acceder a la red de la empresa con Mobile and Remote
Access mediante Expressway. De esta forma se asegurará de que el teléfono detecte la red externa y no realiza
una conexión VPN.
Antes de comenzar
Para completar este procedimiento, debe disponer de un dominio de servicio, un nombre de usuario y una
contraseña válidos. Si no tiene esta información, pregunte al administrador.
Configuración de un teléfono VPN para Mobile and Remote Access mediante Expressway
hora. Después de 1 hora, debe intentar de nuevo el envío de los registros del teléfono.
Unified Communications Manager se define como Activado.
Guía del usuario del teléfono IP serie 8800 de Cisco
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