Descarga De Los Registros De La Herramienta De Informes De Problemas; Configuración De La Herramienta Informe De Problemas - Cisco 6800 serie Guía De Administración

Configuración del teléfono IP de Cisco
Paso 2
Establezca una contraseña en el campo Contraseña de usuario.
Después de introducir la contraseña de usuario en este campo, este parámetro mostrará lo siguiente en el
archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml):
<!--
<User_Password ua="rw">*************</User_Password>
-->
Paso 3
Haga clic en Enviar todos los cambios.
Descarga de los registros de la Herramienta de informes de
problemas
Los usuarios le enviarán informes de problemas con la Herramienta de informe de problemas.
Si está trabajando con Cisco TAC para solucionar un problema, por lo general requieren los registros de la
herramienta de informe de problemas para ayudar a resolver el problema.
Para emitir un informe de problema, los usuarios acceden a la Herramienta de informe de problemas y
proporcionan la fecha y la hora a la que se produjo, así como una descripción del asunto. Necesita descargar
el informe de problemas desde la página Utilidad de configuración.
Antes de empezar
Acceda a la página web de administración del teléfono. Consulte
página
Procedimiento
Paso 1 Seleccione Info > Información de depuración > Registros de dispositivos.
Paso 2
En el área Informes de problemas, haga clic en archivo de informe de problemas para descargarlo.
Paso 3 Guarde el archivo en el sistema local y ábralo para acceder a los registros de informes de problemas.
Configuración de la herramienta Informe de problemas
Debe usar un servidor con un script de carga para recibir los informes de problemas que el usuario envía desde
el teléfono.
• Si la dirección URL especificada en el campo Regla de carga de la PRT es válida, los usuarios reciben
• Si el campo Regla de carga de la PRT está vacío o tiene una dirección URL no válida, los usuarios
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 6800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
116.
una alerta de notificación en la interfaz de usuario del teléfono que indica que han enviado correctamente
el informe de problemas.
reciben una alerta de notificación en la interfaz de usuario del teléfono que indica que se produjo un error
en la carga de los datos.

Descarga de los registros de la Herramienta de informes de problemas

Acceso a la interfaz web del teléfono, en la
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