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Lea los manuales para el usuario.
Es muy difícil proporcionar una serie de pasos infalibles que
se puedan seguir cada vez que se presenta un problema con la
computadora. Sin embargo, su capacidad para resolver
problemas mejorará a medida que vaya adquiriendo mayor
conocimiento de la forma en que funcionan la computadora y
el software.
Familiarícese con todos los manuales del usuario que se le
entregaron junto con su computadora, así como con aquellos
que acompañaban a los programas y dispositivos que
posteriormente haya adquirido.
En muchas tiendas de productos de computación y librerías
podrá encontrar muchos libros de autoayuda que puede
utilizar como complemento de la información contenida en
los manuales antes mencionados.
Si necesita ayuda adicional
Si ha seguido las recomendaciones contenidas en este
capítulo y no ha conseguido resolver los problemas, puede ser
necesario que solicite asistencia técnica especializada. En
esta sección encontrará los pasos que debe seguir para
solicitar esa ayuda.
Antes de llamar
Puesto que algunos problemas pueden estar relacionados con
el sistema operativo o con el programa que esté usando,
conviene que investigue primero otras fuentes de asistencia
técnica.
Intente realizar lo siguiente antes de comunicarse con
Toshiba:
❖
Estudie las secciones sobre resolución de problemas en la
documentación de su sistema operativo.
❖
Si el problema se produce mientras está ejecutando un
programa, consulte las posibles sugerencias sobre
Si surge un problema
Si necesita ayuda adicional
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