Política Y Procedimientos - SOLTRON Shark Mattress Xtra XL-200/20 Instrucciones De Manejo

Garantía
Reclamaciones en concepto de garantía
Política y procedimientos
1. Cuándo formular una reclamación en concepto de garantía:
En el supuesto de que el sistema bronceador de usted no funcionase
adecuadamente, de acuerdo con el uso previsto como viene descrito en
el Manual de Operación y Servicio, posiblemente haya motivo para for-
mular una Reclamación de Garantía.
NOTA:
Ambos, tanto el sistema de bronceado como el propietario
legalmente registrado, tienen que cumplir los criterios de-
scritos bajo la Garantía Limitada de Global Service Divi-
sion, tal como se encuentra descrita más arriba en el
presente manual, para que la reclamación en concepto de
garantía pueda tenerse en cuenta.
2. Dónde llamar para hacer valer una reclamación en concepto de ga-
rantía:
JK-Products, Inc. cuenta en todo el país con el soporte de una amplia red
de distribuidores / concesionarios a través de la cual se produce la venta
de la mayor parte de nuestros productos. Estos distribuidores / conce-
sionarios son necesarios para mantener en existencia una cantidad su-
ficiente de partes y piezas a fin de poder atender las necesidades de
nuestros clientes, ya sea en concepto de garantía o no garantía.
En su consecuencia, para poder formular adecuadamente una rec-
lamación en concepto de garantía, usted tendrá que averiguar el nombre
y el teléfono del distribuidor / concesionario a través del cual usted com-
pró su producto. Normalmente esta información se podrá obtener fácil-
mente ya sea estudiando la factura que usted compró, o bien la demás
documentación probatoria de la compra que usted recibió junto con el
producto que le fue suministrado.
Como paso siguiente comunique al distribuidor / concesionario el núme-
ro de serie, el número de modelo, y la fecha en la que el producto fue
comprado. Esto iniciará el proceso de reclamación en concepto de ga-
rantía.
Después de haberse determinado el problema, su distribuidor / conce-
sionario le podrá suministrar la(s) pieza(s) y las instrucciones apropiadas
para retornar el aparato expidiéndose una orden de trabajo.
Todos los distribuidores / concesionarios tienen su propio procedimiento
interno para manejar las reclamaciones en concepto de garantía y
demás créditos.
NOTA:
JK-Products, Inc., el fabricante, no interviene por sí mismo
directamente en la tramitación de la reclamación en con-
cepto de garantía, salvo cuando sean aplicables circun-
stancias mitigantes o cuando lo exija la ley.
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